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此刻醒来是为了看到一年后的自己到底是怎样的一个人，是不是可以做到随手捻来即是文章，就像禅学里面所说，随手捻来既是禅，那么如果做到了心静，是不是随手捻来即是文章？有时不想思考，所以，就做点“好事”，这个为偷懒找到的借口堪称完美。我们一起看看三个梦吧！
在这里我就不把文字搬出来了，我们直接分析问题，怎样思考、看到、听到的？为了方便分析梦，前人为梦做一些分类，比如说有梦中梦、清醒的梦、还有预见的梦等。根据条件来判断这个梦就属于清醒的梦，因为自己知道自己在做梦，也知道自己的梦中行为，所以我们把这类梦叫清醒的梦。
做这样的梦的条件就是自己对梦要有好奇心，就是喜欢探索自己的梦，只有这样才能做，所以，如果你知道了这个条件，有时在现实中找不到答案你可以把问题放到清醒的梦中找到答案。所以回答梦者的问题就迎刃而解，这个属于自我內视，內视中的两个人格。可以理解为两个我同时存在。继续下面一个。
像这样的梦有很多人不理解，或者说无法解释，但是如果仔细研究还是会有一些可能，今天看到一个短视频，有个人问你们为什么会看到茶壶？很多人说眼睛，这时这个老师没有着急回答答，而是举了几个例子问到，说如果你在朋友家玩突然听到母亲血压高昏过去了，你在回去的路上能看到风景吗？如果两个人恋爱，在餐厅用餐，周围的人事他们会知道吗？答案是不会，因为心没有在，其实这个梦也就解开了，或许他女朋友和哪个朋友谈到嫂子名字的时候他就在旁边，由于是女人的话题，所以他不在意，但是信息不会因为你是否在意而不进入你的大脑，而在以后的生活中有一天你突然想知道这个名字，那么它就会以梦的形式呈现，因为梦属于潜意识，所以不会以正常的形式表现。当然，这样的梦也有可能梦者没有听到，像这样的梦到现在都还在研究。
既然梦见的是曾经的师父，那么，现在应该也有一个师父，而这两个师父比较起来，第一个比较好，比较实在，第二个师父教得少又保留，所以希望现在的师父像以前的师父一样多教自己一些知识。这里为什么是胶靴呢？这个可能和梦者职业有关，这里我们可以理解为希望现在的师父像以前的师父一样多传授知识。
以上就是对三个梦的简单评论，谈不上很完美，但是，也让我从不同角度分析问题！每天进步一点点，加油！此刻醒来是为了看到一年后的自己到底是怎样的一个人，是不是可以做到随手捻来即是文章，就像禅学里面所说，随手捻来既是禅，那么如果做到了心静，是不是随手捻来即是文章？有时不想思考，所以，就做点“好事”，这个为偷懒找到的借口堪称完美。我们一起看看三个梦吧！在这里我就不把文字搬出来了，我们直接分析问题，怎样思考、看到、听到的？为了方便分析梦，前人为梦做一些分类，比如说有梦中梦、清醒的梦、还有预见的梦等。根据条件来判断这个梦就属于清醒的梦，因为自己知道自己在做梦，也知道自己的梦中行为，所以我们把这类梦叫清醒的梦。做这样的梦的条件就是自己对梦要有好奇心，就是喜欢探索自己的梦，只有这样才能做，所以，如果你知道了这个条件，有时在现实中找不到答案你可以把问题放到清醒的梦中找到答案。所以回答梦者的问题就迎刃而解，这个属于自我內视，內视中的两个人格。可以理解为两个我同时存在。继续下面一个。像这样的梦有很多人不理解，或者说无法解释，但是如果仔细研究还是会有一些可能，今天看到一个短视频，有个人问你们为什么会看到茶壶？很多人说眼睛，这时这个老师没有着急回答答，而是举了几个例子问到，说如果你在朋友家玩突然听到母亲血压高昏过去了，你在回去的路上能看到风景吗？如果两个人恋爱，在餐厅用餐，周围的人事他们会知道吗？答案是不会，因为心没有在，其实这个梦也就解开了，或许他女朋友和哪个朋友谈到嫂子名字的时候他就在旁边，由于是女人的话题，所以他不在意，但是信息不会因为你是否在意而不进入你的大脑，而在以后的生活中有一天你突然想知道这个名字，那么它就会以梦的形式呈现，因为梦属于潜意识，所以不会以正常的形式表现。当然，这样的梦也有可能梦者没有听到，像这样的梦到现在都还在研究。既然梦见的是曾经的师父，那么，现在应该也有一个师父，而这两个师父比较起来，第一个比较好，比较实在，第二个师父教得少又保留，所以希望现在的师父像以前的师父一样多教自己一些知识。这里为什么是胶靴呢？这个可能和梦者职业有关，这里我们可以理解为希望现在的师父像以前的师父一样多传授知识。以上就是对三个梦的简单评论，谈不上很完美，但是，也让我从不同角度分析问题！每天进步一点点，加油！
“梦，是心灵深处的独白，是潜意识的演绎，亦是天意的暗示。”在古老的东方文化中，梦一直被视为神秘而又富有深意的存在。当夜幕降临，我们踏入梦境的奇妙世界，或许正是老天在默默传递着某种信息。
今天，就让我们一起揭秘那七种梦境，探寻其中隐藏的好运与吉兆！
一、梦见身处全是猛兽的丛林中
当你梦见自己被猛兽环绕，心跳加速，恐惧蔓延，这并非坏兆头。相反，它象征着你在现实生活中即将面临的挑战和困难。猛兽代表着你内心的勇气和力量，这个梦境是在提醒你，面对困境时要勇往直前，发掘自身的潜能，战胜内心的恐惧。记住，勇敢者才能在生活的丛林中披荆斩棘，赢得好运的青睐。
二、梦见被无数藤蔓缠绕身体
藤蔓的纠缠或许让你感到束缚和压抑，但在这个梦境中，它寓意着你在现实生活中即将摆脱某种束缚或解脱某种困境。这个梦境告诉你，只要你勇敢地面对问题，寻找解决之道，就能如破茧成蝶般重获自由。好运将随之而来，让你的生活焕发新的生机。
三、梦见自己被困在一个不断下沉的船上
面对即将沉没的船只，你可能感到无助和绝望。然而，这个梦境实际上是在告诉你，生活中的困难和挫折只是暂时的。它提醒你要保持冷静和乐观的心态，积极寻找解决问题的方法。当你从这场梦境中醒来，你会发现自己的心境已经变得更加坚韧和豁达，好运也将随之降临。
四、梦见身处全是骷髅的墓地
墓地和骷髅往往让人联想到死亡和终结，但在梦境中，它们却寓意着新生和开始。这个梦境象征着你在现实生活中即将告别过去的自己，迎来全新的生活阶段。这是一个蜕变的过程，虽然伴随着痛苦和挣扎，但最终你将蜕变成更加成熟、更加优秀的自己。好运将伴随这个全新的你，共同开启一段崭新的旅程。
五、梦见自己被困在一个密闭的金属盒子里
密闭的金属盒子让你感到压抑和窒息，仿佛无法逃脱。然而，这个梦境实际上是在告诉你，你正在经历一段内心的成长和蜕变。这个盒子代表着你的内心世界，而你正在其中努力寻找自我、探索潜能。当你从这个梦境中醒来，你会发现自己已经变得更加坚强、更加自信，好运也将如影随形。
六、梦见被巨大的鲨鱼追赶
鲨鱼的追赶让你感到惊恐和不安，仿佛身处险境。然而，在这个梦境中，鲨鱼实际上是你内心勇气和力量的象征。它追赶你，是在激励你不断前进、不断超越自己。这个梦境告诉你，只有勇敢面对内心的恐惧和挑战，才能激发出无尽的潜能和力量。好运将在这场追逐中悄然降临，让你在生活的海洋中乘风破浪。
七、梦见身处悬崖峭壁上
悬崖峭壁让你感到孤立无援和岌岌可危，仿佛随时都会坠入深渊。然而，在这个梦境中，它实际上是在告诉你，你正处于人生的关键时刻，需要做出重要的抉择。这个梦境提醒你要保持清醒的头脑和坚定的信念，勇敢地面对生活中的挑战和机遇。当你从这场梦境中醒来，你会发现自己已经变得更加果断和坚强，好运也将在这关键时刻助你一臂之力。
八、梦见被巨大的石头雕像追赶
在梦中，你被巍峨的石头雕像追逐，每一步都显得沉重而艰难。然而，这个梦境并非预示着灾难，反而象征着你在现实生活中对某种压力或责任的逃避。石头雕像代表着坚定不移的信念和力量，它追赶你，是在提醒你要勇敢地面对自己的责任和挑战。当你从梦中醒来，不妨思考一下，是不是有什么事情需要你更加坚定地去面对和解决？好运往往眷顾那些敢于担当的人。
九、梦见身处全是镜子的房间
你走进一个四面都是镜子的房间，每一面镜子都映照着你的身影。这个梦境其实是你内心世界的反映，镜子象征着自我认知和反思。身处镜子的世界，意味着你正在审视自己的内心，探索自己的潜能和价值。这个梦境告诉你，只有深入了解自己，才能更好地把握生活的方向。当你从梦中醒来，不妨花些时间思考一下自己的内心世界，或许你会有新的发现和领悟。
十、梦见被无形的墙壁隔离在人群中
在梦中，你被一道无形的墙壁隔开，与周围的人群格格不入。这个梦境可能让你感到孤独和无助，但实际上它是在告诉你，你在现实生活中可能过于封闭自己，需要打破内心的隔阂，与他人建立更加紧密的联系。无形的墙壁代表着内心的障碍和偏见，只有克服这些障碍，你才能融入更广阔的世界。当你从梦中醒来，试着敞开心扉，去接纳和理解他人，你会发现生活变得更加丰富多彩。
十一、梦见自己被困在一个不断旋转的旋涡中
你身处一个不断旋转的旋涡中，仿佛被一股无形的力量牵引着无法挣脱。这个梦境可能让你感到迷茫和无助，但实际上它是在告诉你，你在现实生活中可能正经历着一段混乱和不确定的时期。旋涡代表着生活的变化和挑战，而你身处其中，需要保持冷静和乐观的心态，积极寻找解决问题的方法。当你从梦中醒来，不妨思考一下如何应对生活中的变化和挑战，或许你会找到新的方向和出路。
十二、梦见被巨大的雪球追赶
在梦中，你被一个巨大的雪球追赶着，仿佛随时都会被它吞噬。这个梦境可能让你感到惊恐和不安，但实际上它是在告诉你，你在现实生活中可能正面临着某种压力或困境。雪球代表着问题的积累和放大，它追赶你，是在提醒你要及时解决问题，避免让问题变得更加严重。当你从梦中醒来，不妨思考一下如何有效地应对生活中的压力和挑战，或许你会找到解决问题的方法并迎来好运的降临。
总之，这些梦境都是老天在默默传递着好运和吉兆的信息。当你梦见这些场景时，不要惊慌失措或过分担忧，而是要深入挖掘其中的内涵和启示。通过理解这些梦境所传递的信息，你将能够更加从容地面对生活中的挑战和机遇，迎接好运的到来。
记住，梦境是心灵深处的独白，是潜意识的演绎，更是天意的暗示。珍惜每一个梦境，因为它们或许正是老天在帮你！
梦，那片深邃无垠的领域，犹如一片繁星点点的夜空，每一颗星星都闪烁着可能性的光芒。在这片神秘的梦境海洋中，有时我们会遇见一些特别的场景。它们似乎携带着某种无法言喻的神秘力量，让我们在醒来后的现实世界中，依然能感受到那份震撼与喜悦。
这六个梦境，就是被无数人视为吉祥预兆的梦境。它们如彩虹般横跨在现实与梦想之间，为我们揭示出前行的方向。
首先，是那“梦到在水中游泳”的梦境。
水，作为生命的源泉、情感的载体，在梦中呈现出一片宽广无垠的海洋。
我们在水中自由自在地游弋，那份畅快与自由，仿佛预示着现实生活中即将迎来一段无忧无虑、自由自在的美好时光。
这梦境中的游泳，不仅仅是对现实压力的暂时逃离，更是一种对未来美好生活的向往与期许。
紧接着，“梦到鲤鱼在水中游动”的梦境，更是充满了吉祥的寓意。
鲤鱼跃龙门是勇往直前、成功升迁的象征。
这个梦境仿佛是在告诉我们：只要我们心怀信念、勇往直前，就一定能够跨越生活中的重重障碍，迎来属于自己的辉煌时刻。
这不仅仅是对成功的渴望，更是对自我挑战与超越的信心与决心。
而“梦见婴儿”的梦境，则带给我们一种新生的力量。
婴儿，作为生命的开始、希望的象征，在梦中出现往往代表着新的开始和美好的未来。
梦见婴儿，就如同看见了一个崭新的自己。那份纯真和无邪，让我们重新找回了生活的勇气和信心。
这梦境中的婴儿，不仅是对新生活的期盼，更是对自我成长与蜕变的渴望。
此外，“梦见丰收”的梦境，也让我们感受到了满满的喜悦与满足。
丰收是努力的回报、成功的象征。在梦中出现，往往预示着我们在现实生活中即将获得丰硕的成果。
这个梦境告诉我们：只要我们付出足够的努力和汗水，就一定能够收获属于自己的成功与硕果。
这不仅仅是对劳动成果的期待，更是对自我价值实现的追求与坚持。
“梦见收到礼物”的梦境，则带给我们一份意外的惊喜与感动。
在梦中收到礼物，就如同感受到了一份来自他人的关爱与温暖。
这份礼物可能是物质上的馈赠，也可能是精神上的慰藉与支持。它让我们更加珍惜身边的人和事，懂得感恩与回报。
这梦境中的礼物，不仅是对美好生活的点缀，更是对人际关系中爱与被爱的渴望与珍视。
“梦见吃到美食”的梦境，则让我们在味蕾的享受中感受到了生活的美好与幸福。
美食是生活的馈赠，也是幸福的象征。
在梦中品尝到各种美味佳肴，不仅满足了我们的口腹之欲，更让我们感受到了生活的甜蜜与满足。
这梦境中的美食，不仅是对生活品质的追求与享受，更是对幸福生活的热爱与向往。
这六个梦境，虽然各不相同，但它们都蕴含着一种神秘的力量和吉祥的预兆。它们如同灯塔般，在漆黑的夜晚中为我们指明前进的方向。
当我们迷失在生活的迷雾中时，不妨静下心来，去聆听那来自梦境的声音和呼唤。也许在那一刻，我们就会找到属于自己的答案和方向，迎接更加美好的未来。
愿我们都能在这些吉祥的梦境中找到属于自己的力量和勇气，去迎接生活中的每一个挑战和机遇，创造出属于自己的精彩人生。让梦想照进现实，让幸福伴随左右。
梦见被追杀一直逃跑，预示着什么？
许多人都曾梦到过被人追杀的场景，梦中你拼命地逃跑，但无论如何都无法摆脱身后的追兵，无论你躲到哪里，追兵总能找到你，然而奇怪的是，你一直没有被追上，直到你精疲力竭或被追上的时候才醒来。这种梦境预示着什么征兆呢？梦境中出现的景象与现实息息相关，因此，梦到被追杀一直逃跑，意味着你内心的恐惧和逃离现实的欲望。这可能是因为现实生活中你遇到了压力和挑战，陷入困境无法摆脱。
因此，梦中你选择逃避寻求解脱，面临困境人力有穷尽时，当寻求外来帮助时不要一味逃避，因为最后的结果还是一样需要面对。梦到被追杀一直逃跑，说明白天你一直处于精神高度紧张的状态中，也许你正面临一些决定命运的大事，高压让你焦躁甚至惶恐不安，你害怕失败，过度的担忧让你不能很好地休息。因此，梦中你一直逃命来展现你不安的心绪。
梦中被追杀时，你一直逃跑，但当你看不到追兵时，你会停下来希望追兵继续追杀你。你害怕被追上，但又希望追兵不要停下，这种矛盾的心理让你在梦中乐此不疲。
如果有这种感受，说明现实生活中你可能正对某件事情犹豫不决，你多次权衡利弊得失总不能下定决心，这种矛盾心理让你一直拖延，进而影响梦境反馈出你现实的事情。当然，此梦也可以从另一方面说明你的生活可能比较单调乏味，你喜欢这种刺激的挑战，也许你渴望现实生活充满挑战。
梦中被追杀时，你会产生这种矛盾心理，当你被追杀再也逃不掉的时候，说明你对现实的妥协和认命。也许你心有不甘，但当生命都有了危险时你只能放弃。生活中我们有许多被逼无奈的事情，但人都是趋利的动物，面对一些选择明知道是不对的，但为了利益只能选择妥协退让，此梦也是预示你现实的遭遇。
如果梦到自己逃走了，说明你选择了一条让自己心安的路。
梦到被追杀意在告诫你最近谨言慎行，防止别人在背后给你打报告穿小鞋，要明白树大招风的道理不要做出头鸟，尤其是在工作上要低调不要抢风头，要学会圆滑处世才能让工作更进一步。
梦到被人追杀其实也是很有趣的梦，毕竟这种情况在现实可不多见，真的在梦中逃脱估计你会很有成就感。梦境非常神奇，它有时候表现出的事情总是超乎你的预料。正因为如此，我们对梦境的解读不能一概而论，要根据梦境的发展情况和个人来分析。不过总的来说，梦境影响不到现实生活，不要过于担心梦中发生的事情。
这是社群运营系列的第三篇文章，继续以一个社群“搭建-成长-平缓-消亡”这样的生命周期来撰写文章，依然只讲实操干货。本期是成长期中的事：下面这种情况想必是很多运营新人在一开始都会遇到的尴尬情况：
每一个社群都是一个小江湖，没有纷争那自然是不可能的。群里有个人说话的语气让我不爽，有人的观点和我的相反，还是你管理员你就牛逼？种种情况都完全有可能触发争吵点，继而导致发生群内事故，最终对你、对社群生态、对业务都会造成严重的影响。
我将会由浅入深，教你一步一步打造0事故率的优质社群。
社群事故定义：产出严重背离社群目的、对社群有较大负面影响的消息内容。并且实质性的对群内他人意识或决策产生了影响的，称之为社群事故。常见的如吵架、谩骂、散布不实言论等。
浅：雷厉风行不犹豫，避免问题发酵升级；中：注重规则与核心用户，自发一言，胜过官方千言；深：找到矛盾根源，预警与提前解决。在讲处理方法之前，我们先反思一下，为什么会出现这样处理不及时、不知道如何处理的情况？下面是我通过对50名进行过社群运营的人进行调研后，他们未及时处理的原因：
事实挺反转，仅仅只有2%的人是真的不知道如何处理。同时，只有4%的属于“客观因素“，毕竟不是24小时在群里，没看到情有可原。剩余的94%，表面上看理由各有不同，比如争辩的时候，自己的动机是崇高的，是为了社群稳定公司发展作出努力贡献的。群友吵架的时候，自己的做派是正确的，毕竟人民的事让人民自己去解决吧，自己不出手也是为了自己和自己背后的公司主体好。
其实你一点都不好，骗自己有意思吗？
不处理不作为的背后，其实折射出的，更多是社群管理者潜意识下的逃避和软弱心理。
毕竟无论做什么样的处理，都会存在如下两个风险：
处理后有可能导致用户做出激烈反应（进一步的谩骂、曝光等），从而导致局面走向更坏的情况（如更多人的连锁反应、领导的责骂等）。处理会导致自己不再受“整个群”的欢迎，总会不可避免的伤害另一批人，这样会导致自己以后的工作更不好开展。当风险大于收益之后，不作为、少作为、甚至乱作为就成为了主流。（有没有一点熟悉味道？）
基于上述，我们来看看解决方法：
一、浅雷厉风行不犹豫，避免问题发酵升级。
这里的秘诀是三个字：1快、2狠、3准。快是指处理速度一定要尽可能的快，任何的舆论或者事态不以最快速度做出回应或者进行控制，就会在逐渐发酵中走向爆发。
在我的群，明确要求一切问题需要在半小时内有最基本的答复或者解决处理。哪怕是一句“不好意思，我们看看，请您稍等”所起的作用，远远超过事后100句辟谣或道歉。
狠是指处理的力度一定要尽可能的大，生活在中文互联网的运营人们，其实对于“狠”字都应该有非常深切的了解。而在社群里面，根据我之前讲过的群内评分制度，像争吵谩骂这样，严重与核心利益冲突，做法一定是先踢、后解决。
为什么要先踢？这里用战争来进行一下比喻：
当你与他人争吵时，你作为防御者，就像是抵挡入侵一样。主战场是发生在自己的群内，但是历史的教训告诉我们，发生在自己土地的战争，每一场胜利都损失惨重。
而两个用户在群里争吵时，看似跟你无关，但是别忘了，土地还是你的。
所以，拒敌于国门之外，先踢，这是处理最危急情况的第一时间的应对措施。
后解决则是需要“准”来帮忙。
所谓的准，是指在做出处理后，尽快明确自己所处的角色，从而解决问题，如果无法找准自己的位置，那么后续的问题也会无法解决。
举个例子，当这件事是你和用户间的冲突时，你的角色定位，一定要是高尚、公正、以及维护群内绝大多数人利益的法官形象。
你需要做的不是说去如何在私聊中说服他，这不仅没有意义，甚至还会为你带来更多的“黑料”。你只需要告知他触犯了什么样规定，做的不对，以及有什么问题可以通过什么渠道反馈就好了，不留下过多的口实。
而相反，如果是用户与用户间的冲突，你的定位就应该像居委会大妈一样，苦口婆心的去劝，去告知利害关系，去痛陈给别人，也给他自己带来的不便。
话术自由发挥即可。
当然，上面只是突发问题的处理机制，治标不治本
二、中注重规则与核心用户，胜过官方千言万语。
上面的做法，社群事故仍旧存在，只不过是大事化小，小事化了的办法而已，本篇文章分享的核心是降低事故率直到0，所以我们继续向深层探索。其实上面在“准”字诀的时候，我们讲到了，你要么用规则去压服他，以理服人。要么用感情去感化他，但是这两者的前提，其实建立于你的社群，本身就拥有一个较为完备的规则运营体系以及良好的用户调性。
之前我曾经讲过，一个完整、逻辑自洽、并且强力而温和的群规，是重中之重。
这里我贴出文章内容：
究竟该制定什么样的群规，才能既保证活跃度又保证大家不会反感呢？我的答案是：既强力又温和。
在展开讲之前，最重要的是：一定要明确，什么是群的核心利益，什么是非核心利益。
这里假如我是一个求职类社群，该怎么做呢？
对于求职类社群，核心利益就是每一个求职者都最好只以这一个公众号为参考，自动屏蔽其他公众号，最终形成课程转化和购买。那么除此之外的其他，都属于非核心利益。
在此情况下，我们通过一个表格来进行研究：
谁和自己同向，谁和自己不同向，你的标准一旦出来，那么就能依此行事。所谓强力，即红线之外，负分的一律直接清除，所谓的警告更多是助长了触犯规则人变本加厉的心和降低了围观用户的底线，所以需要强力解决。
而温和，则是对于闲聊、外卖广告等有更温和的心态去面对，甚至某种意义上默许，毕竟这样或许会显得大家有一些烟火气（笑）。
相信前几天某明星粉丝打榜的事情大家都已经知道了。这里我们不谈对错好恶，但是从运营的角度，相信每个运营可能做梦都想拥有这样一群粉丝，还愁什么收入和转化呢？我们其实可以发现，粉丝形成如此高度一致的价值观以及强烈的“自来水”情况，很多时候官方并没有做太多的工作。
他们只是保持着跟最核心粉丝的高度联系和互动，并通过核心粉丝，进一步完成了病毒式的扩散。他们从某种意义上，便通过规则于情感的约束，保持着高度的纪律性和行动的高效性，内部高度团结。
当个人是一个孤立的个体时，他有着自己鲜明的个性化特征，而当这个人融入了群体后，他的所有个性都会被这个群体所淹没，他的思想立刻就会被群体的思想所取代。
——勒庞《乌合之众》
所以，当运营一个社群时，事故率的降低，更多来自于个人对规则，对群体的高度认同。
三、深找到矛盾根源，预警与提前解决。
上面两个部分，讲了如何解决事故与降低事故率。但其实能看到，无论是亲自出面，还是借助用户的力量，终究还是在停留在事故“发生时”、“发生后”两个场景。有没有什么办法是在“发生前”就能做到的呢？
那么就需要我们来找到发生问题的矛盾根源。
表面上看：每个用户发生问题时，都有其在当前场景下的原因，比如心情不好、比如觉得你运营在偏帮别人、或者就是觉得你的安排不合理……我分别统计了50个运营觉得用户发生问题的原因，和50名用户觉得自己要“找茬”的原因，大家可以看看对比。
样本为随机选取，以下几个答案皆为归纳总结而成：
运营眼里认为用户的问题比较多
用户眼里认为自己受到了伤害
用户真的是运营眼里的，喜欢无理取闹吗？答案是否定的。用户之所以想要争吵，发声，源于他们认为自己的权益、名声收到了一定程度的侵害，或者说是有人跟自己过不去；两者合计占比高达83%。
此时，问题的核心矛盾就已经知道了，那么如何尽可能多的保障每个人在群内的权益而不至于被忽视呢？
我们建立起了一套问卷预警体系，具体是四步：
每天定时两次，在群里向所有用户发放表单，邀请他们填写问题和反馈；表单收集后，及时作答，并在每天下午定时开展群内问题实时答疑；针对问卷中语气较重、问题较多、解决困难的用户重点一对一运营；针对反馈较多的问题，复杂度较高且用户难以解决的问题重点高优跟进并同步进度。通过反复的收集问题和公开化沟通模式，用户的安全感得到保障，继而促使用户对于自己能够获得权益不会担忧，整体便开始趋向稳定。就如一个经济稳定的社会犯罪率总是在较低水平。找对社群的问题根源，能够从事故“发生前”最大程度的做到预防和预警。
总结从快速处理事故到中期依靠用户的力量降低事故，再到长期通过解决核心矛盾的方式来维持稳定，降低事故率。通向0事故率的方式没有捷径，必须依靠背后复杂的逻辑设计和流程监控体系来支撑起运转。
每一个做社群运营的人都应该思考，自己对于社群，究竟只是个传达者，还是个执行者，抑或者你就是主人？
作者：木山，公众号：运营方法（yunyingfangfa）
本文由 @木山 原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载。
题图来自Unsplash，基于CC0协议。
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