5月20日，女子花上万元在榆林万达老凤祥店购买了一条黄金手链戴了不到一个月，手链表面多处发白。“我怀疑买的黄金有问题”李女士表示自己平时带金手链的时候也比较爱护，洗漱时也没有在佩戴。对此老凤祥工作人员称可能是沾染了重金属汞之后发生了化学反应，店里可以处理解决。
据李女士介绍，5月20日她跟着老公在万达老凤祥花金店费了10459元购买了一条竹节造型的足金手链。之后她一直将手链佩戴着，到6月5号的时候她发现手链好几处发白。“我平时佩戴的习惯也挺好的，洗漱时都会把手链摘掉。”李女士说，也没见谁买的黄金还会褪色的。
事情发生后李女士求助到华商报-二三里【小里帮忙】栏目，记者跟着李女士来到榆林老凤祥万达店，工作人员看到手链后初步判断可能是沾到了汞一类的化学物质，并非是产品质量有问题，这种情况比较好处理。面对工作人员的质疑李女士表示自己的工作性质根本就接触不到这些重金属，家里也不会有这样的物质。
对此老凤祥工作人员拿出了店里的金戒指和市面上购买的水银体温计做了一个试验，将体温计打破后里面的汞接触到金戒指后表面发白，用火烧过后黄金又恢复了本来的样子。“这就是一个简单的化学反应，顾客可能平时接触的少。”老凤祥工作人员解释道，李女士可以取出一节有问题的金子用火烧一下，一来可以辨别真假，二来也可以试验一下是不是起了化学反应，如果产品试验的有任何问题店里都会承担责任。
经过处理后发白的黄金又恢复了原来的颜色，但李女士心中仍然存在疑虑，自己平时根本就接触不到汞这样的重金属，希望店家可以将戒指拿去做一个鉴定报告，但老凤祥工作人员表示可以做鉴定报告但费用需要顾客承担，如果鉴定有问题鉴定费用店里承担。至于质检需要多久该工作人员表示时间是由省质检站定的给不了答复。经过记者协商后李女士决定拿着自己手链再去其他金店去咨询一下，如果有问题还需店家承担责任，双方达成一致意见。
华商报记者 郝锦龙 编辑 王娜娜
近日一网友去清洗黄金，
品牌logo疑似被故意蹭掉，
目前当事人已报警，明天上报法院。
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2月17日，天津网友爆料称自己去老凤祥清洗自己的黄金手镯上的霉斑，霉斑没被清洗掉，品牌logo反被故意蹭掉了，当事人称，报警前和报警后工作人员的说辞不一致。根据这一事件来说，据小编所知在珠宝界老凤祥这个品牌已经很久远了，就我们公司楼下有好几家老凤祥的金店，随着老凤祥品牌的壮大，负面新闻也越来越多，口碑大不如以前，甚至严重下滑。
对于这件事情的持续发酵，各大媒体新闻均在报道跟进。有网友怀疑是不是给换掉了，因为正常情况下黄金是不会发霉的，也很少能产生化学反应。为什么要故意蹭掉品牌logo呢？是不是会有偷金的嫌疑？目前当事人已报警，在警察没来之前声称没有监控，警察来了以后又说不知道监控是不是开着。当事人害怕监控被删让警察赶紧调取。警察叔叔也是相当给力啊！说对于金店监控是要求24小时开着的，如果这段时间的监控没了，这就是最好的证据！
此事一曝光吐槽声真是一片又一片，都华裔老凤祥的金子不纯有问题等。
这件事看着是越闹越大了，不给顾客一个交代是不行了！
店员把老凤祥字样去掉不排除是不是金子又一定问题才会把logo去掉的可能性。
所以有部分网友表示如果现在自己的金子饰品有什么问题可是去店里找相关人员问问。
这件事当事人明确表示自己一定要维权，绝不姑息。走正常流程上报法院。
小编总结录：伴随着这件事情持续发酵，小编会持续关注，作为一名普通的消费者，我们一定要保持警惕，不要被黑心商家蒙蔽了双眼。在威胁到我们自身的利益时，我们要勇敢的拿起法律来保护自己。希望法院能尽快给出真相，让我们见证这样是非的结果。
小编看了也很生气，大家有没有类似这种事情发生啊？评论区和小编来讨论吧[比心]
本报报道了一顾客在菏泽老凤祥买了条金项链，说全国保修，项链断了后，拿到滨州黄金大厦老凤祥总店去维修时，被告知滨州的老凤祥不予以维修，该而对于老凤祥到底是否有全国联保服务呢?
5月21日下午，记者通过查询找到了老凤祥网站，在网站登记的电话却都显示无人接听，网站登记的客服热线021-63229483、021-63220033、021-64833388、上海老凤祥银楼旗舰店021-63282953均无人接听。
随后记者查到了老凤祥微信公众号，记者通过公众号留言，同样无人回复。有市民质疑，称老凤祥是上市公司，中国500强企业，是百年民族品牌，中国著名的珠宝首饰品牌，连客服电话都打不通，确实不应该。
随后记者联系了4008229399，一工作人员表示，老凤祥(山东)首饰公司是山东鲁滨首饰有限公司合资公司，负责全省老凤祥首饰的供货服务，凡在全国范围内购买的所有老凤祥首饰均可在鲁滨所有店面享受清洗、维修免费服务，他告诉记者，对于滨州老凤祥不对在菏泽购买的项链保修，是店内工作人员的态度问题，其实是可以保修的。
(记者 赵龙龙 报道)
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