保险双录，全称为保险销售过程录音录像，是金融机构对保险销售行为进行监督的重要措施。根据中国银保监会的相关规定，自2018年起，保险公司和保险代理人在销售保险产品时，必须对整个销售过程进行录音录像，以记录销售人员和客户之间的交流内容，保障消费者的知情权和选择权，防止误导销售。
1. 明确范围：涉及人身保险的新单、保单变更、续期等关键环节必须进行双录。
2. 录音录像质量：要求清晰、连贯、完整，能辨识出销售人员、客户及交易环境，内容不得有剪辑和篡改。
3. 信息保存：录音录像资料应至少保存5年，以备查阅。
4. 客户告知：在销售过程中，必须事先告知客户将进行双录，并取得同意。
5. 违规处罚：对于违反双录规定的机构和个人，银保监会将依法进行处罚，保障消费者权益。
保险双录是为了保护消费者，提高保险市场的透明度，确保公平交易。保险公司在实际操作中，必须严格遵守相关法规，确保合规经营。
保险双录即使涉及到异地销售，也遵循同样的监管规定。无论销售人员和客户身处何地，只要涉及关键业务环节，如购买新保单、重要保单变更或续期，都必须进行录音录像。以下是异地保险双录的一些要点：
1. 远程沟通记录：如果销售人员是远程与客户交流，确保采用可留存记录的沟通方式，如视频通话、在线聊天等，并保存相应的聊天记录或屏幕共享记录。
2. 视频会议：如果进行视频会议，应确保摄像头清晰，能清晰记录销售人员和客户面部特征，以及合同签订过程。
3. 文件邮寄&确认：对于合同等重要文件，可以通过快递签收确认，同时保留快递单据作为证据。
4. 电子签名：若客户同意电子签名，确保过程合法合规，且电子签名证书或服务提供商应可追溯。
5. 合规性检查：各地的保险机构需要遵守当地和银保监会的双录规定，确保异地销售过程中的合规性。
6. 客户知情：在任何情况下，告知客户是个异地双录的业务环节，确保他们明白并愿意配合。
7. 法律咨询。
异地保险双录的目的是为了保证交易的公平和透明，但具体操作中可能需要额外的注意和步骤，以确保所有记录的完整性和有效性。
保险双录是保险公司和销售人员在销售过程中必须遵守的重要规定，以下是几个关键的注意事项：
1. 明确告知：在销售开始时，必须提前告知客户将进行录音录像，并取得他们的知情同意。告知内容包括录音录像的目的、范围、如何使用以及保护隐私的措施。
2. 全程记录：确保录音录像完整覆盖保险产品的介绍、风险提示、客户保障权益和购买决策过程，务必包括销售人员和客户的对话内容。
3. 质量要求：录音录像需清晰，无噪声干扰，能辨识出销售人员、客户和交易环境。视频质量要求同样重要，确保面部和行为动作可辨识。
4. 数据保存：录音录像资料至少保存5年，以备日后查阅，且应妥善保管，防止数据丢失或篡改。
5. 技术合规：使用正规的双录设备和技术，确保操作规范，符合行业标准和法律法规要求。
6. 业务合规：涉及关键业务环节，比如新保、保全、增额等，必须录制，不能规避。
7. 风险提示：对于保险产品的风险，如犹豫期、退保条款、免赔额等，需要清楚地向客户解释。
8. 专业操作：销售人员要经过培训，明白双录的必要性和操作流程，避免因操作不当影响业务进行。
9. 法律风险：任何违反双录规定的行为都可能面临法律风险，务必遵守。
维护双录的公正性和完整性对于保险公司、销售人员和客户都至关重要，确保了销售过程的透明度，有助于保护消费者权益。
保险双录，全称为“保险销售过程录音录像”，是中国保险业为规范保险销售行为、保护消费者权益所实施的一项监管制度。其核心内容是在销售保险产品时，保险公司或其代理人通过录音录像的方式记录整个销售过程，包括销售人员向客户介绍产品、风险揭示、客户签字确认等关键环节。
实施双录的主要目的是：
1. 确保透明：防止销售人员虚假承诺，误导消费者购买不适合的产品，保护消费者的知情权。
2. 保留证据：在发生争议时，这些录音录像资料可以作为判断销售行为是否合规的重要依据。
3. 监督销售行为：强化保险公司对销售人员的培训和管理，保证合规的销售流程。
根据中国银保监会的规定，对于涉及人身保险的新单、保单变更、续期等关键环节，必须进行双录。这既保护了消费者的权益，也促进了保险行业的健康发展。
保险双录流程通常包含以下几个步骤，以形成完整的视频记录：
1. 开始录制：在开始销售保险产品之前，销售人员需要得到客户的同意，告知客户即将进行录音录像。然后开始录制对话。
2. 产品介绍：销售人员向客户详细介绍产品，包括保险类型、保障保费、缴费方式等。
3. 风险揭示：对产品的风险、免赔额、等待期、退保规定等重要信息进行充分揭示，确保客户理解。
4. 客户提问与解答：允许客户提问，销售人员需准确、详细地解答相关问题。
5. 购买决策过程：记录客户是否清楚并自愿购买保险，包括是否阅读并理解保险条款、是否签字确认等。
6. 合同签订：如果合同需要签署，确保全过程清晰可见，包括客户阅读和签字的过程。
7. 结束录制：销售过程结束后，告知客户双录已经完成，并确认录音录像的内容正确无误。
8. 保存资料：录制的视频需保存在保险公司或代理人的服务器上，确保数据安全且满足法律规定的保存期限。
这个流程的视频记录需要符合规定的质量要求，并在客户同意的情况下进行，以确保合法合规。请注意，具体的双录操作可能因不同的保险公司和产品类型而有所差异，务必遵守当地监管机构的规定。
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