冬天来了，天气也变冷了。
X酱看到一个关于松鼠的故事，挺有意思的。
说松鼠在冬天，是储存食物的高手，它们在秋天——硕果累累的时候，就已经为冬天的食物开始忙碌了。
它们会提前找到洞作为囤积粮食的仓库，然后再辛苦把找来的松子、松果等食物分别存在不同的地方，再细心用泥土或树叶掩盖。
从秋天到冬天，它们就一直不停地忙碌着，用嘴含着食物一趟趟地跑，把食物源源不断地存起来。
然而真正的寒冬到来时，松鼠们已经囤积了大量的坚果，但最后却很少会吃到。
松鼠的这种行为被叫做“松鼠症”，也就是人们常说的“囤积症”。
心理学上认为，”过度地”收集物品，尤其是一些不值钱、不卫生甚至有危险的物品，并不愿意丢弃的行为就会被叫做“囤积症”。
囤积行为，是一种生物进化形成的适应性行为，很多物种通过囤积食物来应对残酷的自然环境，就为了生存下去。
人类也是如此，比如：
疫情刚来时，囤口罩；
封城时，囤蔬菜；
阳时，囤连花清瘟、囤布洛芬；
在遇到自然灾害时，也会出现疯狂囤积的行为。
但有不少人，即便在日常生活中，也很喜欢囤积，你可以对照下，自己是否有下面这些行为：
在家里摆满了一大堆没开封、用不上的东西，还要买买买；
整理房间，整理出很多废旧物品，总觉得以后会用到；
衣柜塞得满满的，十多年前的衣服还留着；
每次购物的塑料袋，塞满了好几个抽屉；
囤积行为的发展是连续性的，是一个从无到有，由弱至强的过程，很多人虽然没有达到病症的程度，在这种行为同样降低了个体的生活质量和生活满意度。
今天我们就从心理学角度聊聊“囤积”的话题。
01
心理学上的“囤积”
在心理学领域，囤积的概念最早源于精神分析理论。
弗洛伊德（1908）认为囤积行为是由于肛门期人格发展失败导致的。金钱囤积是粪便保留的一种象征性表达，在其“肛门三和弦”性格理论（包括整齐、吝啬和固执）中属于吝啬的体现。
琼斯（1918）将弗洛伊德的观点进一步扩大，认为囤积行为不仅限于金钱，还包括物品等。
弗罗姆（1947）将囤积视作非繁殖性性格的一种，表现为“多疑”、“不合群”，囤积者对于想要获取的东西，存在不可节制的“囤积心向”，通过收集和储藏物品来获得安全感。
▷日剧《我的家里空无一物》剧照
直到Frost和Gross（1993）首次提出“囤积”定义，包括3个方面：
过度获取和不能丢弃大量无用或无价值的物品；囤积者通常视为珍宝的物品与其实际价值不相符，如旧衣服、报纸、塑料袋等（NordslettenAE,Mataix-ColsD.,2011），囤积者认为这些物品是有价值的，对其特别有用（Pertusa,Frost&Mataix-Cols,2010）。
住的地方堆满物品，空间不能发挥正常功能；某网友：
我父母真得好爱囤积，他们经常半个多月的食物，放冰箱也不吃，但也不丢，用到一些零散的物品，堆得到处都是，需要的时候找不到，基本上都在角落堆灰，本来100平的房子住着舒舒服服的，但塞满了杂物，收拾也没用，过不了几天又打回原形了。
感到痛苦，使心理和行为功能受损；不过国内学者认为西方对囤积行为的界定，在我们国家存在一些争议。
郑亚楠，刘地秀（2019）在关于“最近几年我一直觉得扔掉衣物、书籍等各类自己的东西很难，哪怕这件东西没有什么用处”的调查研究中发现，大量被研究者表示自己有习惯性的囤积行为，但不影响自身的社会功能，或不会给自己带来情绪困扰。
另外，我们传统文化有“积谷防饥”、“勤俭节约”等的影响，囤积行为易被视为正性表现（王振，王渊，赵青，江开达，2016）。
不管怎么说，如果感到囤积行为严重影响到生活，或者心理感到痛苦，那么就是不正常的。
02
爱囤积物品的背后心理？
囤积行为是如何发展的呢？
心理学上认为，囤积行为的形成是多方面的，从家庭遗传到童年创伤等等都会影响到。
我们从情感联结的角度来分析下。
“联结”是人类发展的需要，人们必须形成和保持人际关系，并从关系中获得安全感、接纳感和归属感。
心理学认为，早期的“情感联结”，也叫做“情感依恋”，关系的质量与囤积行为有一定关系，其中“焦虑型依恋”与“囤积”呈显著正相关。
▷日剧《我的家里空无一物》剧照
针对囤积症人群的研究中，曾有研究将囤积症群体与健康群体进行对比，并发现囤积症患者存在更多依恋焦虑（Grisham，Martyn，Kerin，Baldwin，&Norberg，2018），还有研究表明，囤积者通常家庭不完整，缺乏安全依恋，所以他们试图通过购买和储存物品来获得归属感（Kellet，2014）。
简单说，就是当个体在关系的联结需求没有被满足时，就会把视线转向物品，他们通过不断收集和保存大量物品的方式，从物品数量上的扩大来满足对“依恋”的需求。
还有的通过赋予物品拟人性或者情感，将物品替代为依恋对象，从物品属性上升华来寻找一种社会支持，或作为早期人际关系不良发展的一种补偿。
所以，爱囤积的行为根本原因还是没有从人身上获得足够的情感满足，所以才会从物品上大量囤积而获得安全感，这是依恋关系的一种补偿。
而且，囤积问题行为会随着年龄的增长，进一步加强。
心理学上的观点认为，其在儿童期就初有展露，发展于青少年和成年早期(Tolin,Meunier,Frost,&Steketee,2010）。随着年龄的增长，囤积行为的严重程度逐渐增强，到老年期会出现明显的临床表现。
而且囤积问题行为的出现是隐性的，在它成为明显的问题行为之前存在一段漫长时期（Mataix-Colsetal.,2010;Pertusaetal.,2010；杜建政，景卫丽，2014）。
所以，我们经常看到爱囤积物品的老人，他们喜欢囤垃圾袋、废纸壳等等物品。
知乎@精心博治：
成都一位老人总爱捡小区里的废弃物，但老人捡来的废品从来不卖钱。老人也不缺钱，每月都有4000块的退休金。帮她收拾房子的社工，在家还翻出了大量保健品：人参、虫草，都是成箱的，但老人觉得自己家里没有垃圾，她叫社工“家里的一片纸都不能扔”。
尤其当老人独居生活时，缺少情感联结就会更加加重囤积行为。
03
如何减少物品囤积呢？
外在环境杂乱，其实其反映出了内心关系的混乱。
爱囤积，看起来是处理不好人和物的关系，实际上是人和人关系的一种投射、人与自我关系的投射。
那么如何减少对物品的依恋、减少囤积的习惯呢？
（1）明确和自己的关系
经济学家及心理学家丹尼尔·卡尼曼曾经设计了一个扔硬币的实验。参与者如果扔到正面，能得到150美元；如果扔到背面，要输掉100美元。参与者如果长时间下注，肯定是稳赚不赔的，毕竟输赢概率相同，赢的收益会大于输的损失。
但是实验结果是，大多数人拒绝了这个赌局，原因是感觉到的损失100美元的痛苦，要远远大于得到150美元的快乐。
因此，对大多数人来说，对于不确定的结果，必须要得到至少2倍于风险的担保。丢掉物品也是，可能失去1件旧衣服的难受，要用得到2件新衣服的快感才能抵消。
正是因为我们内心的“恐惧”才让我们紧紧地抓住物品不放。
因此，学会爱自己，让自己变得强大，与孤独良好相处，是每个童年滋润少、身边亲友少者的必经之路。有了爱与能量，我们才能轻松放下对不必要物品的执念。
▷日剧《我的家里空无一物》剧照
（2）学会断舍离
很多人表示，自己想要断舍离，但就是做不到，身体动不起来，双手动不起来。
对此，山下英子在《断舍离》中这样讲，断舍离的关键，并不在于“做不做得到”，而在于“做还是不做”。把“想做”转换为“去做”，进而再转换为“坚持做”。在持之以恒的过程中，就能渐渐体会到其中的乐趣与奥妙。
断舍离是一项练习，是一种训练。
断舍离中“需要、合适、舒服”的意识，舍弃物品，精简物品，我们可以问问自己的内心：
需要——是否需要？合适——是否适合自己？舒服——是否让自己感觉舒服？其实，我们在断舍离的过程，不仅在梳理自己和物品的关系，更是在梳理自己的内心。
当然，如果你自己或身边的人有比较严重的囤积物品的行为，给自己或别人带来了麻烦和痛苦，则需要寻求专业的人士帮忙，可以在【解X】上找匹配的心理咨询师帮助。
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写在最后
房屋的灵魂不是物品，而是住在屋子里的人。
我们应该记住，物品只是增加人的体验感、幸福感的东西，物品只是我们情感的投射，是为人们所用的，我们不应该被其所裹挟。
当我们拥有的物品混乱不堪时，看看是不是自己的内在出了问题呢。
当我们与自己和解后，世界可能就顺了。
References：
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[1] Jiang Mengqian. A Study on the Psychological Mechanism of College Students' hoarding Behavior [D]. Yunnan Normal University, 2021
作者：KK
排版：KK
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松鼠拼拼踩下急刹车：有分公司成本高致亏损 自营转代理自救？
融资热潮过后，社区团购震荡不断。不仅头部创业企业频频被传洽谈合并，还有多家平台接连被传资金链断裂、区域停运或闭店……近日，就连被称为“行业最大黑马”的松鼠拼拼也陷入困境。
8月17日，有知情人士告诉《每日经济新闻》记者，松鼠拼拼在成都的团购业务停运。同时该人士还表示，松鼠拼拼在成都已宣布解散，很多员工已签署离职协议。“没有过多解释，就是说融资不到位。”
对此，记者近日探访了松鼠拼拼成都分公司的办公室并了解到，松鼠拼拼确实遣散了成都分公司员工，其办公室也正在办理退租事宜。
种种迹象表明，松鼠拼拼在国内其他城市的业务也在调整，而其中原因，是否真如上述人士所说是因为融资不到位？这次调整又是否确实不仅限于成都一地？8月18日，松鼠拼拼方面发布公开声明称，“公司倒闭、破产”为不实言论，公司目前运转正常。但声明中也提及，公司近期因战略发展需要，对部分业务线进行了优化调整和资源整合。
17日起，记者多次联系松鼠拼拼相关负责人并得知，该公司确实处于调整阶段，但对于具体细节对方并未告知。记者以电话、微信、短信等方式联系松鼠拼拼创始人、CEO杨俊，并发送采访提纲，但未获得回复。
头顶社区团购黑马光环，先后获得IDG资本、高瓴资本等明星投资机构合计6100万美元的A、B1两轮融资的松鼠拼拼，如今却面临解散团队、资金不足等质疑。通过加大平台模式能否让松鼠拼拼起死回生？以松鼠拼拼为代表的社区团购行业，未来又将何去何从？
有分公司紧急撤离
8月17日，星期六。松鼠拼拼成都分公司员工李明磊(化名)突然收到通知，“下午四点开员工会”。他基本预料到了开会的内容，因为就在当天上午，他已听到一些关于公司变动的消息。
但让他没有想到的是，在下午的松鼠拼拼成都分公司员工大会上，李明磊被通知签署解除劳动合同协议书。根据协议书，他可获得的补偿是一个月的底薪，且没有其他选择。他称，此次离职涉及成都所有员工，人数近30名。“没有过多解释，就是说融资不到位。”李明磊告诉《每日经济新闻》记者。
这一切确实来得太快，8月8日，松鼠拼拼刚刚度过了自己的第一个周年庆。17日下午，记者看到包括成都分公司负责人在内的多位松鼠拼拼成都分公司员工发出朋友圈，图片中的文字为“我不觉得跌倒可怕，可怕的是再也站不起来”。
李明磊等被遣散后，成都的一些松鼠拼拼团长们也陆续收到了通知。松鼠拼拼团长赵君(化名)在团长微信群内看到松鼠拼拼成都运营团队员工发出的信息：“团长们，松鼠拼拼业务调整，暂时先关团。后期会转代理再开团，直邮商品仍然可以发货，佣金正常发送的……”
一时间，群内诧异，难过等情绪交织，还有团长提出要自发聚会感谢松鼠拼拼员工，但感性氛围中也有“刺耳”声音，一位业绩相当优秀的团长表示：“我不看好社区团购，这个太烧钱了。”
这样的结果也并非毫无征兆。赵君告诉记者：“从8月14日开始，松鼠拼拼取消了每日配送，改为两天左右配送一次，也是差不多从那天开始，开团时间从前一日晚上10点改为当日早上9点。”
松鼠拼拼是一个新型的社区团购电商平台，包揽了从选品、采购到配送的全过程。团长收集订单，松鼠拼拼再依照订单去采购。最后，团购产品再经团长分发到消费者，这也是目前所有社区团购平台的主流运作模式。而所谓“团长”一般是“宝妈”或是店主，他们通常以所在小区为服务范围，建立微信群，邀请邻居们进群，然后在群内分发商品链接，并承担取货点的职能。
17日晚，《每日经济新闻》记者打开松鼠拼拼小程序，成都多个小区收货地点都能看到，松鼠拼拼小程序页面中仅显示有直邮商品，而此前团长推荐的本地配送商品均已下架，这印证了上述关团的说法。记者了解到，直邮商品不经过本地采购和仓储配送流程，也不通过团长取货，而是直接由供应商通过快递寄给消费者。
此外，李明磊还称，风波来临之前松鼠拼拼还关闭了很多不活跃的团，并提高了开新团的门槛。“先是关闭日销量50元以下的团，然后再关日销量200元以下的团，新开团条件很苛刻，群人数要260人(此前为100人)，新开团15天销量不(达到)3000元就强制关团。”他称。
遣散员工、暂缓开团，松鼠拼拼到底怎么了？8月18日，记者探访了松鼠拼拼成都分公司的办公室和货仓。当日上午，《每日经济新闻》记者来到松鼠拼拼成都分公司办公室看到，松鼠拼拼的标识尚在，但大门已锁住。在成都双流机场附近的松鼠拼拼成都采配中心，该采配中心的卷帘门已关闭。记者还了解到，松鼠拼拼该处采配中心也准备停租。
8月19日，《每日经济新闻》记者再次探访松鼠拼拼成都分公司。一名松鼠拼拼员工正在办公室内办公，他称，是在办理办公室退租事宜。
“不是说松鼠拼拼撤出成都，是转代理，但办公室要退，我们直营的人也要撤，自己去找饭吃。你可以自己开公司，加盟松鼠拼拼。我不知道加盟费是多少，但要有流动资金，我还没见过成都代理商。”该员工表示。
勤奋的“松鼠”怎么了？
松鼠拼拼的这场风波似乎并不限于成都分公司。
《每日经济新闻》记者打开松鼠拼拼微信小程序，以北京多个社区为收货地址，同样发现可选购的商品只有标注为“松鼠到家”的直邮商品。这似乎意味着松鼠拼拼在北京(总部)同样暂停了团长拼团业务。
李明磊告诉记者，他看到新浪微博上也有人发布消息称，松鼠拼拼在武汉的团队也已解散。
记者在微博上进行搜索发现，有网友在微博上发布消息，“怪只怪人在风中，聚散不由人，聚时一团火，散是满天星”，并@了松鼠拼拼的官方微博。此外，该微博中还附有名为“武汉松鼠大兄弟们”聊天群的聊天截图，图中有人发布“都走了”“难忘今宵”“离开”等歌曲，疑似寓意团队集散。对于这则消息是否意味着松鼠拼拼在武汉团队的解散，记者尝试联系该网友，但未能获得回复。
对这场风波是否涉及到了松鼠拼拼在国内多个城市的问题，截至发稿前，松鼠拼拼方面并未对《每日经济新闻》记者给出回应。
但松鼠拼拼员工刘启明(化名)向记者称：“全国基本上很多城市都要转代理了，做加盟。这不是成都一地的事，还包括其他城市的直营点。”李明磊也表示，松鼠拼拼此次调整后，全国坚持自营模式的仅剩长春等少数城市。
松鼠拼拼的麻烦似乎不止于此，《每日经济新闻》记者23日在杨俊的个人微博的评论区看到，有疑似供应商的用户评论称要求结算货款。
转代理、做加盟，这是松鼠拼拼正在做的调整。松鼠拼拼在18日的声明中，其首先否认了“公司倒闭、破产”等言论。但其也表示，公司近期因战略发展需要，对部分业务线进行了优化调整和资源整合。
松鼠拼拼称，通过较长时间社区拼团业务平台模式的探索，松鼠拼拼将会在各地加大平台模式的实践力度，加强各类资源的整合，公司相关业务也将按照战略布局稳步推进。
松鼠拼拼在声明中所提及的加大平台模式，是否就是李明磊所说从直营模式转为加盟、代理模式呢？
代理模式并非松鼠拼拼的创新模式。据记者了解，早在松鼠拼拼上线之初即开放了社区团购合伙人制。而据松鼠拼拼官方信息，去年12月松鼠拼拼就启动了社区团购合伙人邀请。另据松鼠拼拼代理合伙人申请页面信息，个人或企业只要提交资料，并与松鼠拼拼进行电话沟通后通过初步筛选，即有机会成为松鼠拼拼合伙人。
松鼠拼拼此前披露的数据显示，截至2019年1月，松鼠拼拼业务进入全国30余个城市，累计覆盖过万个社区。但对于自营布局城市和加盟布局城市的比例问题，此前松鼠拼拼方面并未在公开场合过多透露。
有不愿具名的零售从业者表示，从自营转为加盟模式，这种模式转换并非不能理解。但就此次松鼠拼拼的风波而言，其并未选择平稳过渡，反而是以一种类似于“壮士断腕”的方式，不惜暂停主营拼团业务踩下急刹车，这其中的原因就有些耐人寻味。
成本过高，急速“瘦身”
对于松鼠拼拼“壮士断腕”式调整的原因，有松鼠拼拼成都分公司员工向《每日经济新闻》记者分析称，问题很可能出现在资金链上。公司急于将直营模式转为代理模式更像是一种被动选择，因为直营成本太高，基本上是在做赔本买卖。
有松鼠拼拼成都分公司员工透露，成都分公司一直处于亏损状态。
“松鼠拼拼成都分公司曾经1个月就亏损了数十万元，算下来，一年要亏损几百万元。”刘启明说，直营模式的最大成本项来自人力成本和破损成本。一方面，因为松鼠拼拼主打生鲜水果，物流运输等流程中免不了出现商品破损，赔付即成本。另一方面，就人力成本而言，这涉及到业务员底薪和提成等。
“销售(岗位)工资高，含有底薪和提成。底薪标准是全国统一的，但提成比例会有变化。”刘启明直言，松鼠拼拼给出的底薪比成都一般销售岗位的底薪要高。
底薪高于行业平均水平本是公司待遇优异的证明，但在刘启明看来，薪资高且员工人数多或许正是让公司不开的原因所在。他补充说，之前，松鼠拼拼成都这边(含仓库采购)一度有约80名员工。也正是因为人员持续扩充，松鼠拼拼在成都也换了办公室。
“我们今年5月销量很高，十几个业务员工资在1.5万元以上。”刘启明称，松鼠拼拼的销售员工底薪约为每月4000多元，如果算上提成，最高可以到2万多元。但他也提出，因为是做生鲜还是直营的模式，盈利比较低，有时候就会卖得越多，亏损越高。此外，松鼠拼拼成都分公司还需要承担办公室和仓库的租金。
刘启明表示，松鼠拼拼成都分公司一度也想通过压低人力支出来削减成本，但仅依靠这种做法还是不够，关键是毛利不高。在他看来，此次调整，一旦松鼠拼拼直营转代理，成都分公司过去支付的高额仓库租金、写字楼租金、人力开支等成本支出都将不再，估计盈利情况也会有很大改善。
生鲜生意利润低、赚钱难这几乎是行业共识，而对于新兴的社区团购模式而言更是如此。尽管社会各界对社区团购的盈利模型褒贬不一，但社区团购并非不能盈利。
在日前每日经济新闻举办的“新流量时代·社区商业重构——2019‘未来商业’创新创投系列沙龙”上，社区团购平台食享会分享了一组公司摸索出的盈利数据：以38元作为平台平均客单价，业务毛利率是21%，给团长10%的佣金，仓储、物流损耗加起来不到6%，业务净利润率(约)是4.5%，由此可盈利。这也进一步说明，精细化的管理，对各成本环节的精细把控是社区团购企业实现盈利不可或缺的关键。
社区团购还有未来吗？
自2018年中旬被资本市场带上风口的社区团购市场，经过一年多的跑马圈地，逐渐进入沉淀期。不过，与之相伴的却是行业中的动荡不安。不只是此次的松鼠拼拼风波，此前，多家平台都有负面消息传出，其中，“你我您”被质疑面临资金链断裂风险；邻邻壹被指在今年5月后开始从江浙一带退出；小区乐也传出入驻郑州7个月后便抽身撤退……
实际上，社区团购的从业者们对行业洗牌期的到来早有预期。松鼠拼拼CEO杨俊在今年早期接受《每日经济新闻》记者采访时就曾表示：“2019年不是整个行业死一批的问题，是第一梯队会死一批的问题。到今年年底，社区拼团的行业绝对不会有现在这么多玩家，只能剩两三家。”但最后，能够坚持到最后的两三个名额又会花落谁家？
社区团购企业的核心壁垒在于后端的供应链。企业一方面在追求发展速度，另一方面也要照顾前端渠道和后端供应链的平衡。但在社区团购企业发展的早期阶段，如果没有充足的人力、财力支撑，想要两者兼得很难实现。
就松鼠拼拼而言，其此前一路发展可说是顺风顺水。公开资料显示，2018年11月，松鼠拼拼获得了包括IDG资本、高瓴资本、云九资本等投资方的3000万美元A轮融资。2019年2月松鼠拼拼再度宣布，公司已于春节前完成了由高瓴资本、和玉资本(MSA)联合领投，IDG资本等老股东跟投的3100万美元B1轮融资，成为社区团购行业中少有的进入B轮融资轮次的企业。
“入场时我们是倒数第一。”“松鼠拼拼仅用了6个月，做了美团当年18个月的事。”杨俊曾如此形容松鼠拼拼的发展速度。而据披露，截至2019年1月，松鼠拼拼月销售额突破1亿元，多个城市单月销售额已破千万元。就此而言，无论从融资速度或是销售额来说，松鼠拼拼都可算是行业中的一匹黑马。
但也因此，借由此次松鼠拼拼的风波或为社区团购行业中的其他玩家敲响警钟。同时也再次验证，对运营各环节的精细打磨是社区团购赛道中的初创企业们不能回避的问题。说到底，社区团购赛道的角逐还要考验玩家的耐心。
对于社区团购的未来，可以看到，社区团购的创业者们没有放弃去角逐最后可能胜出的机会。一如松鼠拼拼在声明中所说：创业是个艰苦而漫长的过程，但短期的调整不会影响松鼠拼拼致力于“成为中国家庭最信赖的生活消费平台”的愿景。
但也或许如征和惠通管理合伙人王澍此前在接受《每日经济新闻》记者采访时谈及对社区生鲜市场的看法。他认为，从经营和商业角度来说，社区生鲜在商品新鲜度、低损耗、商品丰富度三方面目前仍不能共存，未来的盈利点还很远。也正因如此，社区生鲜市场已经不适合创业企业进入，大部分市场份额会交到BAT等巨头和成熟企业手中。
(责任编辑：畅帅帅)
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