长江日报融媒体4月4日讯（记者刘海锋）“多亏你们第一时间调查清楚，不然多花了钱不说，还对你们形象造成了伤害。”4月1日上午，在武汉蔡甸区玉笋山殡仪馆内，丧户陶女士对该馆工作人员连连感谢。
1日上午，陶女士带着票据来到玉笋山殡仪馆接待室，称刚刚在服务大厅缴费窗口核对该馆出具的项目收费明细后发现，自己所花的钱比明细中多出一部分，怀疑该馆一名朱姓“工作人员”在提供一条龙服务过程中额外收了钱。
殡仪馆接到投诉后调查发现，陶女士所指的“工作人员”朱某，是一名专门从事殡仪一条龙服务的社会从业人员，通过冒充殡仪馆工作人员骗取丧户信任，在服务过程中重复收费。殡仪馆查证此事后，立即对朱某进行了批评教育，责令其当场退还向陶女士多收的1000元费用，并在该馆的诚信服务黑榜中公示，提醒办事丧户谨防上当受骗。
玉笋山殡仪馆相关负责人说，丧户在办理丧事时可直接拨打殡仪馆24小时服务电话或直接与殡仪馆工作人员联系，即使不知道是什么程序，如何办理，殡仪馆也会进行提示，全部环节还会有工作人员陪同。
【编辑：朱曦东】
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