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文/田多
称心而呼叫战友，
虽无血源如兄弟。
同班同排一连队，
一呼一愰五十载。
天天相见隔山水，
时时回想互牵念。
同称战友几十年，
亲如兄弟万世缘。
成稿 2020.12.19日。
3月15日，央视3·15晚会曝光同程金融App通过层层套路变相引诱消费者借。
当晚23时许，东方网记者来到涉事App关联企业同程数科公司楼下，看到归属浦东检察院的车辆已在大楼下停靠。据悉，浦东检察院已进入涉事企业进行调查。
针对3·15晚会曝光的内容，一位同程数科副总接受媒体采访时表示：“尊重，但不认可。”
对于礼品卡属不属于变相贷款，该工作人员予以了否认。她强调：“礼品卡套餐销售并非金融借款，礼品卡套餐中包含了礼品卡和相关的权益。我刚才也留意了报道中，用户他因为急着用钱的缘故，放弃了权益，将部分现金卡进行了变现，说实话，这可能是客户着急用钱，因此也很难去干预客户如何去处理。”
与此同时，来自浦东新区人民检察院的检察官也已提前介入，在场开展调查取证。
△ 浦东新区人民检察院的工作人员进入涉事企业负责人办公室
3·15晚会曝光同程金融App：借4万元到手2.8万元？层层套路“套”住消费者！
按照举报的信息地址，2024年1月底，3·15晚会记者找到了化名小李的投诉者。
小李今年26岁，最近一年时间，他陷入了深深的痛苦中。小李介绍，这一切全部源自一款名为同程金融的App，“通过网友，知道同程金融App可以借钱。网上说购买它的礼品卡，然后把礼品卡通过商城回收卖了，填写自己的收款账户，就把钱打给我了。”
让人费解的是，同程金融App为什么不直接贷款给消费者，非要绕这么大个圈子才让消费者拿到钱呢？这究竟是礼包产品，还是变相发放金融贷款呢？
小李介绍：“购买礼包的价格一共是40000多元，但是我实际到手只有28000多元。”一番复杂的礼品包装，一次改头换面的回收变现，小李近三分之一的钱，就这样被同程金融“消化”了，但还款的数额，却是实实在在的四万多元，还必须要为礼包强行搭售的其他商品买单，其中一款洁面巾标价145元，厂家实际售价竟然不到30元！
被同程金融App套住的消费者还有很多，他们在网络上对同程金融App这款变相的礼包产品，进行投诉。仅在一家投诉平台上，关于同程金融App的投诉就高达36755条，内容包括：同程金融、同程金融捆绑销售等。
企业当晚曾公开回应
回应称将立刻下架相关产品
全力配合相关部门整改要求
3月15日晚间，同程金融在微博发布关于央视3·15晚会报道的声明称，“针对央视3·15晚会报道的同程金融相关产品问题一事，我司高度重视，并在第一时间成立专项小组，全面排查相关问题。给用户带来的不良影响，我们深表歉意。”
同程金融表示，将立刻对相关产品进行下线，同时对公司所有产品进行合规性检查，并全力配合相关部门的整改要求。
上述声明的落款人为上海旅济科技有限公司。
据了解，同程金融App的开发者是上海旅济科技有限公司，同程金融隶属同程数科旗下。记者曾多次拨打旅济科技和同程数科披露的年报联系电话，均显示关机或未接。
3月15日晚10时后，记者通过苹果商城已无法查找到同程金融App。同时，记者通过多方渠道证实，小米、华为、OPPO等应用商店均已下架该App。
天眼查App显示，上海旅济科技有限公司全资股东为广州旅金科技集团有限公司。后者的股权结构显示，苏州同程旅金科技有限公司为广州旅金科技集团有限公司的控股股东，持股比例55.14%；青岛海控投资控股有限公司持股17.23%；同程网络科技股份有限公司持股13.85%。
今年2月7日，同程旅行控股有限公司（00780.HK）发布公告，公司的一家间接全资附属公司及一家并表联属实体（苏州龙悦天程及同程网络的统称）拟以不超过11.5亿元的指示性代价收购苏州同程旅金科技有限公司所持有的广州旅金科技有限公司55.14%的股权。收购若完成，同程旅行将间接持有广州旅金科技68.99%的股份。
来源：东方网、央视财经、上观新闻、澎湃新闻等
近日，一款名为\"同程金融\"的App遭到众多消费者的投诉，被指涉嫌变相和捆绑销售等问题。据了解，该App通过让消费者购买礼品卡，再通过商城回收的方式，变相向消费者发放贷款。然而，这种看似简单的操作，却存在着许多陷阱和套路，导致消费者的利益受到严重侵害。
变相，借4万到手2万8
央视315晚会记者找到了化名小李的投诉者，据介绍，他通过同程金融App购买了价值4万多元的礼包，但实际到手的钱只有2万8千多元，近三分之一的钱被平台\"消化\"了。更让人气愤的是，小李还需要为这4万多元的贷款承担全额还款义务，相当于变相支付了高额利息。这种做法涉嫌违反相关法律法规，侵害了消费者的合法权益。
捆绑搭售，商品虚高定价
除了变相之外，同程金融App还存在捆绑搭售的问题。在购买礼包时，消费者被强行要求购买一些价格虚高的商品，如标价145元的蕙优美妍洁面巾，实际出厂价不到30元。这种做法明显违背了消费者的意愿，是典型的霸王条款和不正当竞争行为。
同程金融App的种种问题，引发了广大消费者的不满和投诉。据统计，仅在黑猫投诉平台上，关于同程金融App的投诉就高达36755条，涉及、捆绑销售等多个方面。面对如此恶劣的行为，监管部门应当尽快介入调查，严厉打击违法违规行为，切实保护消费者的合法权益。与此同时，广大消费者也要提高警惕，谨慎选择金融产品和服务，避免落入套路贷等陷阱。只有社会各界共同努力，才能营造一个更加健康、规范、有序的金融消费环境。
本文源自金融界
红网时刻8月5日讯（记者 刘璇）受疫情影响，近期全国多地发布防疫出行紧急通知，要求“非必要不出省、不出市”。有关机票、火车票、酒店、旅行产品等退订、退票事宜成为热点。疫情防控下，如何退改签呢？日前，湖南省消保委密切关注民航、铁路部门出台的退改签措施，并与同程旅行、携程旅行、去哪儿旅行、途牛、飞猪等网上平台取得联系，敦促企业依法妥善处理消费纠纷，维护广大消费者合法权益。
民航
民航局进一步明确近期国内机票免费退票要求
民航局下发通知，明确旅客在2021年8月4日0时前已购买乘机日期在8月4日至8月31日的国内机票，自8月4日0时起至航班起飞前可以免费退票，航空公司及其航空销售代理人不得收取费用；8月4日0时前已申请退票的旅客，不适用本通知。
铁路
铁路部门推出免费退票措施
为配合各地疫情防控要求，中国国家铁路集团有限公司决定推出免费退票措施，自即时起，旅客在车站、12306网站等各渠道，办理2021年8月3日24时前已购各次列车有效车票退票时，均不收取退票手续费，购买铁路乘意险的一同办理。
网上旅行平台
1、同程旅行
7月28日前预订，在7月28日-8月31日入住张家界市、湘西州凤凰县的酒店订单，因疫情原因可免费退改。购买日期在7月31日前，因疫情原因取消的景区门票订单可免费退订。
7月29日前预订，在7月29日-8月11日入住长沙市、常德市的酒店订单，因疫情原因可免费退改。购买日期在7月31日前，因疫情原因取消的景区门票订单可免费退订。
7月30日前预订，在7月30日-8月11日入住株洲市的酒店订单，因疫情原因取消或改变行程的可免费退改。购买日期在7月31日前，因疫情原因取消的景区门票订单可免费退订。
7月31日-8月11日入住宁乡市、益阳市、古丈县、吉首市的酒店订单，因疫情原因取消或改变行程的可免费退改。购买日期在7月31日前，因疫情原因取消的景区门票订单可免费退订。
8月1日-8月11日入住湘潭市的酒店订单，因疫情原因取消或改变行程的可免费退改。购买日期在8月1日前，因疫情原因取消的景区门票订单可免费退订。
2、携程旅行
针对度假产品：出发日期至8月11日（含），目的地张家界的所有订单发起主动退订，订单内产生的退改最终损失由平台承担。订单范围：全销售范围携程线上及携程门店正式单。
针对酒店产品：入住日期为7月28日-8月11日（下单日期在7月28日之前），入住城市为张家界市中高风险地区的，可申请因张家界疫情原因免费退改。
3、去哪儿旅行
可免费取消入住日期在8月11日前的酒店订单的湖南省城市包括：湖南省株洲市、宁乡市、益阳市、湘西州古丈县、湘西州吉首市、湘潭市。
预订日期在2021年7月29日（含29日）前，且入住日期在8月11日前（含8月11日）的用户，预订了湖南省长沙市、常德市的酒店订单，如有需要，均可免费取消。
预订湖南省凤凰县的酒店订单，预订日期在2021年7月28日（含28日）前，且入住日期在8月11日前（含8月11日）的用户，如有需要，均可免费取消。
针对度假产品，出发日期为7月26日-8月11日期间，所有来自中高风险地区、目的地城市全境为中高风险的用户，可凭相关证明材料申请免费取消，无损退款。
4、途牛
【张家界目的地旅游产品退改保障】7月30日，张家界景区关闭，各旅行社已暂停来往张家界的接待业务，途牛目前对8月15日（含）前未出游订单，地接均可无损退订；对出游中客人，在当地终止行程、未产生的费用也可无损退。途牛自营“牛人专线”给游客提前做了返程前核酸检测，及时找到了可留宿的酒店，确保顺利返程。
【湖南目的地旅游产品退改保障】根据湖南疫情防控动态，途牛升级保障服务，为截至目前已预订出游日期在8月15（含）前、目的地为湖南的订单提供以下退改保障：订单内机票根据航司政策为客人办理申请；地接部分途牛提供免费退改，订单内损失由途牛承担。
5、飞猪
汽车票方面，根据各省市交通部门公布的受疫情影响停运的汽车客运班次，飞猪将协助有需要的乘客办理免费退票业务。
租车方面，飞猪租车用户如果取还车地或当前所在地为中高风险地区，且因疫情政策无法继续出行，未取车的订单可全额退款，已取车的订单可退还未使用时间的费用。
景区门票与度假产品方面，7月28日前（含）预订，行程日期在7月28日-8月13日期间，来自国家卫健委公布的中高风险地区的消费者，或目的地城市为中高风险地区的：门票订单可凭相关证明申请免费退改；其他度假产品，可按商家政策协商免费退改，协商后仍有实际损失的，由飞猪承担。
酒店产品方面，8月4日前（含8月4日）下单，入住日期为7月28日到8月31日期间的中高风险地区的酒店订单，可申请因疫情原因免费退改。如目前居住范围属于中高风险地区，无法前往其他城市的消费者，可联系飞猪客服申请免费退改。因临时退改产生的经济损失，飞猪旅行将全力与酒店方协调，最大努力将消费者损失降到最低。
注：以上退改签措施以各大平台最新发布的为准。
湖南省消保委提醒广大消费者：密切关注航空公司、铁路部门、旅行平台退改政策的更新，及时登录各大平台官方网站或拨打客服电话，了解最新退改签措施，切实维护好自身的合法权益。当您在消费中合法权益遭受侵害时，请保留有效证据向有关行政部门、消保委组织等投诉。
中国民航服务质量监督电话：12326
中国铁路客户服务电话：12306
同程旅行客服电话：95711
携程旅行客服电话：95010
去哪儿旅行客服电话：95117
途牛客服电话：4007-999-999
飞猪客服电话：9510208
尊敬的游客朋友们：
为进一步提高游客的舒适度和满意度，营造安全、有序、通畅的旅游环境，广州动物园实行实名制分时段预约购票参观。现将相关事宜公告如下∶
一、分时段预约限售数量
1. 根据国家文旅部要求，广州动物园每日接待游客最大承载量不超过9.99万人。
2. 从每天8:00开始（节假日预约时间视情况进行调整，以提前发布预告为准）按小时实行分时段预约。
二、购票流程及相关信息
1.广州动物园实行实名制分时段预约购票，游客可通过 “同程旅行” 微信小程序或APP、“广州动物园” 或 “广州动物园票务” 公众号购买广州动物园门票，提前选择入园时间。购买门票未使用需退款的游客可以自行在购买页面发起退款，若有疑问请致电同程旅行客服电话4007777777或95711，按*96键转人工客服。
第一步：打开小程序，搜索“广州动物园”，或者扫码直接跳转第二步
第二步：选择时间点预约购买门票
第三步：填写游玩人信息-预定成功
2.游客在购票时，请根据自己的行程合理选择入园时段购票。并在预约时段内及时进入景区。
3.呼吁广大游客在游览过程中切实做好自我防护，积极配合景区的管理工作。
三、客流信息发布
分时段预约系统显示：通过系统的大数据平台实时了解售票数量及客流情况。如有疑问请咨询景区客服热线：0799-2109616。
欢迎广大游客积极反馈系统问题和建议。实名制分时段预约参观如给您带来不便，敬请谅解！
[ 编辑： 佘湘娥 ]
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