58同城是一个生活服务平台,平时大家有一些生活需求或工作需求都会上58同城,目前58同城提供的服务内容包括房屋信息、跳蚤市场、票务、宠物、车辆买卖与服务、交友征婚、黄页、招聘等。
这些服务为大家提供了很大的便利,而且有很多都是可以免费发布(当然如果大家想要获得更多曝光,需要竞价排名)。
但天下没有免费的午餐,免费的东西往往是最昂贵的东西,如果大家疏忽大意,或者没有足够多的专业知识,随时可能被58同城上面的商家坑惨。
比如近日有媒体曝光,一个网友给房屋做漏水修补,本以为即使按照维修工人现场提出的两百多元一斤胶水的价格,这间不到4平方米的阳光小房也不会花费太多钱。但不到一个小时后,他却被告知一共用了近三十斤胶水,费用高达六七千元。
再比如另一位网友为尽快解决商铺雨水管道突然堵塞的问题,作为房东,她同意了租客在58同城上预约维修服务的提议。
根据商家展示页面上的标价,60元即可解决一个洞,但第二天维修工人上门时,价格却变成了主管道300元,次管道150元;当主管道疏通出一个洞后,对方突然告诉她,如果不再使用一个疏通剂去除管道里的油污等,管道很可能二次堵塞,而疏通剂统一标价为180元一斤;但接下来的事情却让她傻了眼,维修工人预估的两三斤疏通剂,最后变成了5斤多,再加上300元的物理疏通费,一下子就花了1250元。
其实类似这种套路在58同城上面并不在少数。
在搜索引擎检索“58同城投诉”的关键词,结果有超过1700万条!
这里面有很大一部分都是欺诈投诉,其中“58同城 ”的关键字检索达到1380万条。
而目前58同城的用户数量超过5亿,这意味着平均每29.4个用户就有一个投诉检索,这个投诉率是相当高的,以至于很多网友都把58同城视同骗子网站。
对于这种商家行为,58同城其实也曾经采取过多种措施去应对,但是始终没法避免欺诈行为的产生。
那为什么其他平台的欺诈行为比较少,而58同城的投诉比较多呢?是58同城没有办法遏制这种行为,还是不想遏制这种行为呢?
我个人觉得如果他们真有意愿去遏制这种欺诈行为,还是有很多方法的,比如先服务后收费,而且收费通过58同城后台付钱,而不是让用户直接把钱打给客户,这种收费模式就像电商平台一样。
而且即便用户付钱了,也并不是马上到账,至少要有一个星期以上的过渡期,在过渡期内如果用户有意见,那就可以申述,在过渡期内如果用户没有任何意见了才把打给商家,这样可以减少很多矛盾和行为的产生。
但是我们并没有看到58同城采取类似有效的措施去应对一些欺诈套路,而是由一些商家自行发布信息,然后在私底下跟用户进行交易。
这种模式为商家实施提供了很大的空间,因为商家在58同城上提供的信息是真实的,发布的内容也可能是真实的,但平台没法监管到商家在线下跟用户进行交易的时候,到底发生了什么事情,这就为这些商家欺诈提供了很大的余地。
对于商家这种行为,58同城其实也没有心情去解决,他们顶多是骂,如果能够颁发一条法律,那最好让这些商家统统判死刑。
比如有很多用户遭到套路欺诈之后向平台投诉,但是一般很难获得平台的处理,平台都有可能找各种理由来搪塞用户,如果运气好一直跟平台僵持下去,可能坚持一两个月会有一定的效果。
还有的用户可能寻找媒体的帮助进行曝光,这时候平台才会迅速处理。
但如果用户找平台申诉之后没有任何结果,心灰意冷了,自己的诉求就始终得不到解决。
从58同城应对用户投诉的这种态度来看,其实他们也是看碟下菜,用户好对付,他们就不会给积极处理,如果用户态度表现强硬,他们才会采取有效的措施去解决。
58同城之所以采取这种截然不同的态度,其实也可以理解,毕竟58同城目前很多内容都是免费发布的,这也成为了他们推脱责任的一种借口,给你提供免费服务,至于真假,你需要自己去甄别。
而且对58同城来说,他们之所以不敢对商家采取强硬的态度,因为这些商家是他们的财神爷,不管是免费发布信息的商家还是竞价发布内容的商家,都是58同城财神爷,58同城一年超过150亿的营收,大部分都是由这些商家提供的,如果58同城采取很强硬的态度规范这些商家的行为,这些商家就有可能不在58同城玩了,这样对58同城来说会失去很多营收的空间。
所以出于自身利益最大化的考虑,58同城对这种欺诈行为睁一只眼闭一只眼也可以理解。
这从58同城跟赶集网合并那天开始,大家早就预见到会有这种情况的发生,当一家平台在市场当中占有很大市场份额,拥有很大话语权的时候,用户就会处于很被动的地位,因为你没得选择。
但我觉得客户都是聪明人,大家不会犯同一个错误,假如有些人在58同城上被坑了,我相信他们对平台的好感度会迅速下降,甚至以后都不会使用这个平台了。
因此从长远来说,如果58同城不能很好的处理这种欺诈行为,对平台自身的发展也会有很大的影响。
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速配网会员1692758[花儿红]和 1517314[曾经的故事]
状态:已经结婚
纪念日:2017-10-31
感谢速配!感谢红娘!感谢花儿我们家大乖宝!在这个寒冷的冬季圆了我的脱单梦!
速配网会员831843[飞雪]和 1836433[行云]
状态:已经结婚
纪念日:2014-02-08
地区:唐山
一提到闪婚人们往往会和闪离联系到一起,不得不说我是幸运的。
2013年11月初我和他通过速配网相识,12月初我们相约见了一次面。可能真是缘分到了,头一次相见,我俩像是老朋友聚会一样聊了好几个小时,就这样相处了大概一星期,他突然病了,他是因参军来到这个城市的,亲人都在千里之外的老家,我就向单位请了十天年休假去医院陪他,两个星期的朝夕相处,使我们的心更近了。出院后我带他去见了我的父母,过年时我们一起回了他家。春节放假结束,我们就结婚了。够闪的吧?呵呵
婚后,我们俩从2014年前半年的一个月吵一次架,到后半年的两三个月吵一次,再到今年的一年都不吵架,这些变化说明我们都在用心来经营着这个家,我们相互欣赏着对方的优点,包容着对方的缺点,珍惜着现在所拥有的幸福。
就写这么多吧,还有就是我们的宝宝明年五月份就要降生啦!最后祝网友们早日找到属于自己的另一半!
速配网会员2259302[jean_lem0ney]和 1635301[一一]
状态:正在恋爱
纪念日:2017-12-31
会员介绍:二人均来自马来西亚
女会员说:谢谢速配红娘让我们牵线成功。透过速配网,我们聊了近2个月,29/12/2017 是我们出来见的面一次,大家给对方印象很好。由于我们大家都互相喜爱,非常投合,第二次见面皆是31/12/2017,正式牵手成功!照片第一张,正式拍拖第一日!槟城出发去SP!照片第二张,新年拜年见家长!第三张,一起去 ipoh 游玩!皆大欢喜!缘来时间刚刚好!
男会员说:感谢速配网给予我们认识的机会。我在这个平台呆了一段很长的时间,直到2017年11月的某一天忽然收到了来自她的信息。当时的她一来就很直接的问我是不是单身啊,婚姻史啊,年龄等等的。我就一一的回复了她的问题。当时的她长期还在外地工作,于是我们就约了个时间地点见面。终于到了她回来的时候,我们就像之前所约定那样出来见面了。第一次见面后双方都感觉不错,于是我们第二,第三次见面便有了进一步的发展(成为了情侣关系)。之后我们就计划新年期间出外旅行,去了太平,怡保,金马伦……相处愉快,一切顺利……真的很感谢这个平台……
征婚成功的会员脸上洋溢着幸福的微笑,正在征婚的会员也是信心百倍,因为速配网的征婚环境让他们相信,只要自己是认真征婚的,在速配网总会找到心仪的另一半,他们说:
速配会员2152575[月儿]说:速配网红娘服务态度好!大部分征友素质都挺好的!所以喜欢这里。
速配会员2106910[只剩下真诚]说:
一直以来想对速配的红娘月老们说声谢谢
从进入这个网站的第一天开始就想表达,请接受我这份迟来的谢意、
今天在这里我郑重的对速配网的全体工作人员向你们大声说、你们辛苦了、感谢你们为我所做的一切
光荣和梦想与你们同在
祝安
老文青敬上
真实的成功案例,真诚的高度评价,速配网就是最真实的最真实的全球华人征婚网和婚恋网,交给时间和缘分,在速配网你总能遇到自己的命中注定!
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