【想要钓鱼，就要像鱼儿一样思考】
兵书云：知己知彼方能百战百胜。鱼在水中，看不到摸不着。那么想把它钓上来，你就必须要了解它的生活习性才行啊！换句话说：你必须知道鱼喜欢吃什么，在什么地点吃，什么时候吃，什么形状的更喜欢吃，才可以“对症下药”，把它钓上来！
【成功的销售，要懂得客户是如何思考的】
很多销售人员，会经常遇到这样的情况：
明明嘴皮子都磨破了，奈何客户留不住
明明每天四处奔波，为何一无所获
明明已经很努力了，业绩总是上不去
明明。。。。。。
年轻人，我怀疑，你对销售心理学根本一无所知。
【销售是一门课程，一门艺术，充满挑战】
销售的过程顾名思义就是卖家通过沟通把产品卖给有需要的买家，最后达成买卖交易，在这个过程中，销售人员要使出浑身解数，千方百计引导顾客购买产品，而客户也并不被动接受、全盘接收的，他们可能会指出产品和服务的种种诟病，对销售人员提出各种各样的要求，甚至是质疑和责难。即使产品被成功销售出去，销售工作也远远没有结束，因为产品销售出去后售后服务要随之跟上。其只能怪任何一个环节的脱钩和连接不好，都不算销售工作的圆满完成。之所以阐述销售的过程，意在说明销售工作的复杂性和艰巨性。没有任何工作可以随随便便、轻轻松松获得成功。销售工作更是如此。这无疑是向销售人员提出了一项严峻挑战：如何把销售工作做好？
【你怎么说，顾客才愿意听】
实际上，销售工作就是如何说和如何做的事情。到底说什么，怎么说，以什么样的态度去说，顾客才能听得进去，才愿意听，愿意接受？其实销售这个行业里面有深的学问，涉及到语言，心理，人际，社会等多门科学。作为销售人员，一定要洞悉销售语言里面的学问和技巧。在摸清顾客心理需求的基础上，运用得体的专业语言和客户交流沟通，努力为成功交易奠定一个开阔之局。
【先有好的销售心态，再懂客户心理学】
利用技巧来提升对自身情绪的控制是每位销售人员的每日必备工作。虽然自我修复在某种程度上能够缓解销售人员的紧张和不安,但重复不变的工作内容，需求各异且又捉摸不定的客户等众多外在因素使销售人员的压力越大。可是,如何才能在高压中保持对这份工作的呢?答案很简单:做情绪的主人。
要想点燃客户的,销售人员首先要点燃自己的,要让客户感己的带动他们的。因为只有真挚的感情才能使客户的情绪受。情绪如同钟摆,有多大的负面能量就有多大的正面能量,这就告诉我现负面情绪时不能一味地压抑,或者干脆不去理会,任其自生自灭,这不会达到“忍一时风平浪静”的效果,反而会因为情绪的钟摆所带来的量而阻碍工作的正常进行。
因此销售人员一定要建立起自己的情绪管理机制,因为只有能够管理绪才会善于调动自己的情绪,从而达到影响客户的购买决定的目的。
要想拥有一个好的销售心态,首先要了解顾客的想法。总的来说,顾可分成以下四种。
1. “冷漠"型
这种类型的人不但对销售人员不理不睬,对其销售行为更是不以为意销售人员视为洪水猛兽,将之拒之门外。
举例：销售员小张出去发传单时候遇到了顾客A，当小张很热情的双手递上精美的宣传单的时候，顾客没有接传单，径直走开了，甚至都没多看小张一眼，这样的顾客就属于冷漠型。
2. “防卫”型
这种类型的人只对其购买行为予以高度关注,而对销售人员则极不关有的甚至采取敌对的态度。因为在他们的观念中销售人员犹如狐骗、狡猾是他们的代名词,所以作为人类的正常反应机制他们在面时会采取先发制人的策略,以取得交易的主动权。
举例：销售员小张向一位王阿姨推销他们的吸尘器的时候，王阿姨并不想购买，于是就连忙摆手说不需要，小张继续推销，王阿姨不耐烦的说，别来烦我了，说知道你们的是不是残次品，用不了几天就坏了，你们这种骗人的推销我见多了，还没容小张解释，王阿姨就走了，留下小张一个人在风中凌乱。王阿姨就属于防卫型的顾客。
3．“软心肠”型
这种类型的人心肠很软,当一个销售人员对他表示友善时,他会认为其销售的产品就像其人品一样可靠友善。因此,这种类型的人会经常买一些自己不需要或超过需要量的商品。
举例：春节前我去理发店去剪头发，理发的小哥双手端上一杯热水，嘘寒问暖，问我什么时候放假，什么时候回老家和家人团聚，又和我聊了很多生活，觉得他还挺不错的，当剪到一半时候，小哥说他已经好几年没回家了，因为业绩没做到，拿不到奖金，我一时心软就问他还差多少，他说只要5000业绩今年就可以提前回家和家人团聚了，我联想起自己也急切想回到家和家人团聚，一时心软就充值了5000元，其实我卡里还有3000多元余额，我这样的客户就属于软心肠型
4．“寻求帮助”型
这种顾客早在决定购买之前就清楚地了解了自己的需求,因此他所需要的仅仅是能解决他的需求问题的销售人员。而对被推荐的产品,他会对其进行客观理性的分析,就算遇到问题,他们也会主动友好的请求销售人员的协助和解决,而不会做无理的要求。
举例：轮滑课程顾问小张在向顾客王先生推销轮滑课程，因为王先生有个5岁的孩子，身体抵抗力差经常生病，所以想给还孩子报轮滑培训班，而自己又不专业，所以寻求张老师的帮助，小张耐心讲解了课程设计，以及轮滑课程能给孩子带来哪些好的改变，最后王先生问了排课情况后，爽快的当场购买了6000多元的年卡，王先生这样的顾客就属于寻求帮助型。
以上内容是围绕如何促成销售来讲述，通过四个形象的例子讲述客户四种心态。
掌握了这些销售技巧，也就掌握了洞察他人心理的能力，可以帮助你建立更好的人际关系，实现和他人的有效沟通。帮助销售人员更好的成交。
千万要记住，做销售一定要以诚待人，不要为了一时的利益而去做欺骗消费者的行为，这样只会让自己的路越走越窄，先做人在做事，这样才能有更多的客户。
象山与宁海同属宁波南三县（现应该叫南部县，人家奉化变区了），象山的西周、泗洲头镇与宁海的大佳何、力洋、长街接壤。最有意思的是宁海长街的隔洋塘村还在象山的定塘镇地域里呢。据查宁海县志，隔洋塘原为海岛，处白礁水道（又称岳井洋）中，旧时常有土匪出没，附近水道称为强盗湾。因系悬水岛，故称隔洋塘。1973年该岛东侧南北两端筑堤以后，遂与象山陆地相连。此岛一直属宁海县。象山与宁海历史源远流长，唐神龙二年（公元706年），宁海县东大片区域划归至新建的象山县。解放后，1958年11月，宁海并入象山县，属宁波专区。政府驻地为原宁海县之沥洋（1962年更名为“力洋”），次年4月移至原宁海城关。1961年12月，恢复宁海县。象山话与宁海话基本接近，笔者是象山人，能听懂宁海城关话的百分之九十几。象山话与宁海话也有明显的差异，如宁海话内客是老婆，象山话是老女（老女办）才是老婆。如想了解一下象山话和宁海话，且听兄弟娓娓道来。
象山话概况
象山方言属吴语宁波方言与台州方言的过渡。解放以来，普通话的推广及与外地联系日益频繁，北方语音、语词虽有渗入，但本县语言体系仍无显著变化，县内地域性差异较明显。大致说来，可分三个方言小区：东乡方言小区 、南乡方言小区、西乡方言小区。
分区
东乡话
包括东乡小半岛各乡镇，以丹城话为代表。其语音较软和，接近宁波方言。句末常带拖腔，尾音略微上升。
南乡话
包括南乡小半岛及东门、南田、高塘、檀头山等海岛各乡镇、以石浦话为代表，属于吴语台州片。其语调较高亢，口音较重。南田、高塘一带，口音更重。东溪、旦门一片，鼻音特多，如“老酒摆在头缸头”，说成“老金摆在滕缸滕”。
西乡话
包括西乡地峡各乡镇，以西周话为代表，其语音与丹城话颇近。一个明显特点是舌尖中音与齐齿呼相拼时变为舌面音，如“天地良心”，说成“千奇羊心”。最典型的是：出摸出死（吃也吃死），条摸条死（跑也跑死），买块小糖出出呒白填（买一块小糖吃吃没有甜）。本人老家西周，工作后一直被象山的非西周人调侃。唯儒雅洋村无此处情形，泗州头、茅洋、南堡等地语音似南乡话。泗州头镇灵南及西周镇下沈柴溪则接近宁海话。
此外，尚有爵溪、沙塘湾两个“方言岛”。爵溪话仅限于爵溪城区内，实为北方方言，因长期受本地话影响，浊音较多。沙塘湾话，仅限于石浦镇沙塘湾村，系闽南话。两地居民对外交往时，爵溪人说丹城话，沙塘湾人说石浦话。
三个方言小区词汇亦有不同。
如丹城、西周称“我们”为“阿拉”，石浦则说“阿拉”“我等”“我拉”；
丹城、西周称“哪里"为“阿达”、“阿里”、“阿横长”，石浦则多说“挪搭”；
丹城称“地方”为“坞采”、“坞塘”，西周多说“坞赛”，石浦则多说“嬉界”；
丹城、西周称“上午“空嵩”、中午为“捏酒、“下午”为“麻嘎”，晚上叫“雅刀”，石浦则多说“早界”、“晚界”。
丹城称“什么”为“藻些”，西周说“阿些”，石浦则多说“嘎姆”；
丹城称“父亲”、“母亲”为“阿伯”、“姆妈”；西周说“阿大”、“姆妈”；
石浦则多说“阿爸”、“姆妈”；丹城称“小孩”为“嬉佬”、“小奼”；
西周常说“小货”；石浦则多说“小端”。
象山话惯用语
坐冷板凳：旧时讥笑乡本塾师的清冷职位，后用以比喻久候不遇的冷落处境。
小老女生：比喻受轻视的工作式单位。
打鼻头铳：比喻受人轻视
眼睛孔浃：比喻妒嫉他人
嘴边饭糁：比喻极易办到 糁：饭粒
狗屁生活：比喻当面应允，背后不认账的行为。
气死鲑鱼：比喻生气不语的神态。
大水虾射：比喻无主见 虾射：海蛰的别称
轻脚猢狲：比喻做事不专一。
摆弗条直：安排不好
钻缸老鼠：机灵顽皮的儿童。
打窃语：义同“打秋风”
打边鼓：从旁肋势
塞后手：行贿
抱佛脚：本义为求佛保佑，后用以比喻平时不准备，临时慌忙应付。
摸皮头：手脚太慢
嚼舌头：无中生有
撮烂污：不负责任
刮皮刀：好贪小便宜
狗污粘：本指一种野生植物，用以比喻纠缠不休
挣面子：比喻维护荣誉。
倒彩头：比喻被破坏他人姻缘而说坏话
倒脚头：比喻说坏话以使他人不达目的。
拗脚头：比喻交通不便
倒死岙：交通不便的边远之处。
偷嘴头：背地做好的吃
戳眉头：受指责
蛐喷头：当面受批评
鬼摸头：遇到坏运气
倒门风：伤风败俗
倒牌子：损坏名誉
冲山东：到处乱跑
酿茅坑：比喻无用
发利市：说不吉利的话
翼膀硬：有了独立生活的能力
撮白煞：趁混乱之机捞点便宜
打圆墙：为他人拆解纠纷，调和矛盾
头削尖：善于钻营
大尾巴：欢喜奉承自己
燥饭桶：无能
铳头子：好出头露面的人
看山色：善于观察情势
耳朵软：易听馋言
软心肠：富于同情心
褪裤嫂：穿戴不整齐
三弗象：学无成就
三脚猫：什么都会又什么都不精通
猪半仙：自以为什么都懂
忖弗出：想法出人意料
抢小旦：非常吃香
蛀竹蜂：专干坏事的人
见鬼对：捕风捉影
怨鬼叫：痛哭去骂人
面皮老：不知羞耻
无相干：没有用
空头对：没有的事
弗搭界：事不相关
要弗得：没有办法
老弗大：没有进步
宁海话概况
宁海话属吴语，是吴语太湖片甬江小片跟台州片之间的过渡性方言，与南部三门县的方言较为接近，通话无碍。宁海话内部不一致，有比较明显的南北差异。北部以西店话为代表，接近宁波话；中部以城关话为代表，是正统的宁海话；南部以桑洲话为代表，接近台州话。北部宁海话属太湖片甬江小片，南部宁海话属台州片，宁海城关话归属有争议（太湖片或台州片），因太湖片方言和台州片方言在宁海城关话的词汇、发音、语法上均有所体现，出现两种方言的部分特点并存的现象。这种由北往南渐次变化的方言现象，多少跟境内的地理环境及过去的行政设置有关。 各处宁海话口音虽有差异，但全境人民皆可自由通话。
词语
日头（太阳） 天架（天气） 落雨（下雨） 今密（今天）
年加年（每年） 旧年（去年） 下来年（明年） 天亮（明天）
ěn（男孩） 囡（女孩） 老倌（丈夫） 内客（妻子）
济手（左手） 顺手（右手） 年年好（很好） 道地头（院子）
苞芦（玉米） 寒豆（豌豆） 天罗（丝瓜） 辣茄（辣椒）
菜头（萝卜） 天萝丝（油条） 归家（回家） 好相（好看）
装扮（捉弄） 吉甜（疼爱） 讲白谈、搓白谈（闲聊） 嬉（玩耍）
杀甲（厉害） 讨饭头（乞丐） 隔壁邻舍（邻居） 八月、jia13卵、痴卵（蠢材）
老师头（师傅） 拐子（骗子） 贼骨头（贼，小偷） 绿寇（强盗）
牢监犯（囚犯） 两老倌（二口子） 夜结力（夜宵） 摘日头（晒太阳）
难相（难看） 屋里（家里） 拉涴/屙（拉屎）洋芋（土豆）睏觉（睡觉）
蚊虫（蚊子） 蚊虫老虎（蜻蜓，说明蜻蜓以蚊子为食） 惬意（舒服）白药酒（家里自制的米酒）
欧包（都是菜的意思）箸（筷子，吴拼dzy213）凫茈(荸荠,吴拼bu zy)
猢狲（猴子）老角麂（麂） 豺狗（豺） 昏猪（獾）
部分词语音译
吃饭—— 邱饭
傻瓜——家卵[qia] [rle]
你—— 尔侬；是你啊——了尔啊
我——我侬；是我啊——了我了
他——自 ；是他啊——了自那
舒服——狭意；
蛮舒服——噶狭意，蛮狭意
油条——天类丝 [tian] [lai] [si] （会不会说“天类丝”, 这是鉴别是否土著宁海人的最佳方法，说“天类丝”肯定是土著，不说的不一定）；
明天——天亮 [ti] [niang]；
明天上午——天亮酷醒；
等别人年糕当夜饭——忙宁郭模斯当牙饭 [mang ning guo mo si duang ya fe] ；
例句
你张张相，其来的呒不？——你去看看他在不在？
格本书捉得你还。—— 这本书还给你。
外面雨大得猛，等一计再次。 ——外面雨很大，等一会儿再去。
你先带头次，我慢点来。—— 你先去，我等会儿来。
宁海话的一个特征
宁海的俗语通俗、生动又充满着地域性，除此之外，它还保存着一些古汉语词汇。“娘忖儿，路样长；儿忖娘，箸样长”中的“箸”，是筷子的意思。还有“六月蛏，剩根筋；八月鳎，壮如鸭；八月廿三蝤蛑棕”中的“鳎”和“蝤蛑”，“鳎”是指“箬鳎”，人们称之为比目鱼，而宁海人的说法“鳎”则是它的真名。宁海的青蟹名气很大，三门青蟹节的青蟹大多数取之于宁海的越溪、一市等三门湾地区，宁海人叫青蟹就是“蝤蛑”（本人一老同事阿魁他老娘是宁海人，说她姑娘时下海捉“蝤蛑”当时一直搞不懂），而这恰恰就是青蟹的真名。再如至今未进化的远古野生海洋动物“鲎”，所有人都不知其为何物，而宁海人将“雨后复斜阳”时天空中所出现的彩虹叫做“鲎”（与象山话一样），非常正确，意指彩虹和“鲎”的一些相似点。
（笔者是学理科的，非研究中文或方言也，利用国庆长假休息之际搜集些许资料写成此文（图片来自网络，如有侵权即删），仅供象山人在宁海或宁海人在象山工作、生活的参考，或作茶余饭后娱乐，不当之处请批评指正！）
#头条抄书打卡# 第230天
初中英语单词及例句（译林牛津版）
七年级下 Aa
a little 短语 一点，少许
Add a little salt, please. 麻烦加点盐。
She's such a little monkey. 她是这么个小淘气。
ability 名词 能力
ab(看作able，能干的) + ility （性质）→ 能力；才能
His depression had adversely affected his ability to judge between right and wrong. 他的抑郁影响了他辨别是非的能力。
able 形容词 有能力的，有才干的
The company is able to keep prices competitive. 公司能够使价格保持竞争力。
He was able to fulfil himself through his painting. 他通过绘画充分发挥了自己的才能。
above 介词 在...上面
He lifted his hands above his head. 他将双手举过头顶。
The building soared above us. 在我们眼前，那座大楼巍然高耸。
across 介词 在...对面；穿过，横过
We swam across the river. 我们游到河的对岸。
Clouds drifted across the sky. 朵朵浮云在空中飘过。
ago 副词 以前
He came here two years ago. 他两年前来到这里。
同近义词
agree 动词 同意，赞成；应允
a(ad-=to) + gree → 同意；赞成
I cannot agree with your opinions. 我不同意你的观点。
同根词
air 名词 空气；大气；天空
I'm just going out for a few minutes to get some fresh air. 我就是出去几分钟，呼吸一点新鲜空气。
同根词
all day long 短语 整天地
They like to eat bamboo and lie down all day long. 他们喜欢吃竹子，整天躺着。
The magpies call all day long. 喜鹊整天在喳喳叫。
all over 短语 到处
And those little shrines all over the place? 那些到处都有的小庙又是什么呢？
同近义词
all over the world 短语 全世界
They are to be found all over the world. 它们遍布于世界各地。
People all over the world eat eggs. 全世界的人都吃鸡蛋。
all the time 短语 一直，总是
We can't be together all the time. 我们不能一直在一起。
I wore sunglasses all the time and people thought it was an affectation. 我一直戴着墨镜，别人认为是做作。
alone 形容词 单独的，独自的
a + lone(孤单的) → 单独的
That little voice inside me would never leave me alone if I gave up. 如果放弃的话我心里那个声音永远都不会消失。
同近义词
along 介词 沿着，顺着
a(to) + long(长的，很长的) → 沿着很长的路向前走 → 沿着
Walk along the road. You will find the Panda House. 沿着这条路，你将会发现“熊猫屋”。
amazing 形容词 令人惊讶的
Working on the film was an amazing experience. 参与这部电影的制作是一次了不起的经历。
同根词
ant 名词 蚂蚁
He was a soft-hearted man. He wouldn't hurt an ant. 他是一个软心肠的人，连一个蚂蚁都不愿伤害。
anybody 代词 任何人
Does anybody want a drink? 有没有人想喝一杯？
Why would anybody want so much ham? 为什么会有人想要这么多火腿？
anyone 代词 任何人
any(任何) + one（一个）→ 任何人
I won't tell anyone I saw you here. 我不会告诉任何人我在这儿见过你。
He hates anyone parking in his space. 他讨厌别人占他的车位停车。
anything 代词 任何事
Is there anything I can do for you? 有什么可以为您效劳？
同根词
anywhere 副词 任何地方
any(任何) + where（哪里）→ 任何地方
I can go almost anywhere on foot. 我几乎可以步行到任何地方。
Did you go anywhere interesting? 你去过任何有趣的地方吗？
area 名词 面积
What is the area of Shandong Province? 山东省的面积有多大？
The area is heavily dependent on tourism. 这个地区非常依赖旅游业。
article 名词 文章
The article made a detailed description of his appearance. 文章对他的外貌写得很详细。
artist 名词 艺术家，（尤指）画家
art(skill) + ist(名词后缀) → 画家；艺术家；工艺名家
The artist's works were displayed at the museum. 那位艺术家的作品在博物馆展出。
as 副词 同样地；和...一样
China is a socialist country, and a peace-loving country as well. 中国是一个社会主义国家，也是一个爱好和平的国家。
同近义词
as usual 短语 像平常一样，照常，照例
As usual, she had bread and egg for breakfast. 她照例吃面包和鸡蛋做早餐。
They would make tea as usual. 他们会像往常一样泡茶。
as...as 短语 和...一样
Are you as tall as your sister? 你和妹妹一样高吗？
ask for 短语 请求；要
He always asks for help from us when he is in trouble. 他遇到困难时总是向我们求助。
同近义词
at least 短语 至少
But she must be at least forty. 但她一定至少有40岁了。
同近义词
at the age of 短语 在...岁时
He began to work at the age of 18. 他18岁开始工作。
At the age of six, I could make vegetable salad. 六岁时，我会做蔬菜沙拉了。
at the foot of 短语 在...脚下
They clambered over the rocks at the foot of the cliff. 他们吃力地爬过了绝壁脚下的巨石。
The little town nestles snugly at the foot of the hill. 这个小镇偎依在小山脚下。
at the same time 短语 同时
Can you watch television and do your homework at the same time? 你能同时看电视和做功课吗？
award 名词 奖，奖品
a + ward(看) → 给予，授予；奖品，奖赏；奖学金
This award is so much larger than me. 这个奖的意义远比我个人更加意义重大。
The film won an Oscar award for 1985. 这部电影获得了1985年奥斯卡金像奖。
【想要钓鱼，就要像鱼儿一样思考】
兵书云：知己知彼方能百战百胜。鱼在水中，看不到摸不着。那么想把它钓上来，你就必须要了解它的生活习性才行啊！换句话说：你必须知道鱼喜欢吃什么，在什么地点吃，什么时候吃，什么形状的更喜欢吃，才可以“对症下药”，把它钓上来！
【成功的销售，要懂得客户是如何思考的】
很多销售人员，会经常遇到这样的情况：
明明嘴皮子都磨破了，奈何客户留不住
明明每天四处奔波，为何一无所获
明明已经很努力了，业绩总是上不去
明明。。。。。。
年轻人，我怀疑，你对销售心理学根本一无所知。
【销售是一门课程，一门艺术，充满挑战】
销售的过程顾名思义就是卖家通过沟通把产品卖给有需要的买家，最后达成买卖交易，在这个过程中，销售人员要使出浑身解数，千方百计引导顾客购买产品，而客户也并不被动接受、全盘接收的，他们可能会指出产品和服务的种种诟病，对销售人员提出各种各样的要求，甚至是质疑和责难。即使产品被成功销售出去，销售工作也远远没有结束，因为产品销售出去后售后服务要随之跟上。其只能怪任何一个环节的脱钩和连接不好，都不算销售工作的圆满完成。之所以阐述销售的过程，意在说明销售工作的复杂性和艰巨性。没有任何工作可以随随便便、轻轻松松获得成功。销售工作更是如此。这无疑是向销售人员提出了一项严峻挑战：如何把销售工作做好？
【你怎么说，顾客才愿意听】
实际上，销售工作就是如何说和如何做的事情。到底说什么，怎么说，以什么样的态度去说，顾客才能听得进去，才愿意听，愿意接受？其实销售这个行业里面有深的学问，涉及到语言，心理，人际，社会等多门科学。作为销售人员，一定要洞悉销售语言里面的学问和技巧。在摸清顾客心理需求的基础上，运用得体的专业语言和客户交流沟通，努力为成功交易奠定一个开阔之局。
【先有好的销售心态，再懂客户心理学】
利用技巧来提升对自身情绪的控制是每位销售人员的每日必备工作。虽然自我修复在某种程度上能够缓解销售人员的紧张和不安,但重复不变的工作内容，需求各异且又捉摸不定的客户等众多外在因素使销售人员的压力越大。可是,如何才能在高压中保持对这份工作的呢?答案很简单:做情绪的主人。
要想点燃客户的,销售人员首先要点燃自己的,要让客户感己的带动他们的。因为只有真挚的感情才能使客户的情绪受。情绪如同钟摆,有多大的负面能量就有多大的正面能量,这就告诉我现负面情绪时不能一味地压抑,或者干脆不去理会,任其自生自灭,这不会达到“忍一时风平浪静”的效果,反而会因为情绪的钟摆所带来的量而阻碍工作的正常进行。
因此销售人员一定要建立起自己的情绪管理机制,因为只有能够管理绪才会善于调动自己的情绪,从而达到影响客户的购买决定的目的。
要想拥有一个好的销售心态,首先要了解顾客的想法。总的来说,顾可分成以下四种。
1. “冷漠"型
这种类型的人不但对销售人员不理不睬,对其销售行为更是不以为意销售人员视为洪水猛兽,将之拒之门外。
举例：销售员小张出去发传单时候遇到了顾客A，当小张很热情的双手递上精美的宣传单的时候，顾客没有接传单，径直走开了，甚至都没多看小张一眼，这样的顾客就属于冷漠型。
2. “防卫”型
这种类型的人只对其购买行为予以高度关注,而对销售人员则极不关有的甚至采取敌对的态度。因为在他们的观念中销售人员犹如狐骗、狡猾是他们的代名词,所以作为人类的正常反应机制他们在面时会采取先发制人的策略,以取得交易的主动权。
举例：销售员小张向一位王阿姨推销他们的吸尘器的时候，王阿姨并不想购买，于是就连忙摆手说不需要，小张继续推销，王阿姨不耐烦的说，别来烦我了，说知道你们的是不是残次品，用不了几天就坏了，你们这种骗人的推销我见多了，还没容小张解释，王阿姨就走了，留下小张一个人在风中凌乱。王阿姨就属于防卫型的顾客。
3．“软心肠”型
这种类型的人心肠很软,当一个销售人员对他表示友善时,他会认为其销售的产品就像其人品一样可靠友善。因此,这种类型的人会经常买一些自己不需要或超过需要量的商品。
举例：春节前我去理发店去剪头发，理发的小哥双手端上一杯热水，嘘寒问暖，问我什么时候放假，什么时候回老家和家人团聚，又和我聊了很多生活，觉得他还挺不错的，当剪到一半时候，小哥说他已经好几年没回家了，因为业绩没做到，拿不到奖金，我一时心软就问他还差多少，他说只要5000业绩今年就可以提前回家和家人团聚了，我联想起自己也急切想回到家和家人团聚，一时心软就充值了5000元，其实我卡里还有3000多元余额，我这样的客户就属于软心肠型
4．“寻求帮助”型
这种顾客早在决定购买之前就清楚地了解了自己的需求,因此他所需要的仅仅是能解决他的需求问题的销售人员。而对被推荐的产品,他会对其进行客观理性的分析,就算遇到问题,他们也会主动友好的请求销售人员的协助和解决,而不会做无理的要求。
举例：轮滑课程顾问小张在向顾客王先生推销轮滑课程，因为王先生有个5岁的孩子，身体抵抗力差经常生病，所以想给还孩子报轮滑培训班，而自己又不专业，所以寻求张老师的帮助，小张耐心讲解了课程设计，以及轮滑课程能给孩子带来哪些好的改变，最后王先生问了排课情况后，爽快的当场购买了6000多元的年卡，王先生这样的顾客就属于寻求帮助型。
以上内容是围绕如何促成销售来讲述，通过四个形象的例子讲述客户四种心态。
掌握了这些销售技巧，也就掌握了洞察他人心理的能力，可以帮助你建立更好的人际关系，实现和他人的有效沟通。帮助销售人员更好的成交。
千万要记住，做销售一定要以诚待人，不要为了一时的利益而去做欺骗消费者的行为，这样只会让自己的路越走越窄，先做人在做事，这样才能有更多的客户。
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