对于很多普通人来说，日常生活或者是工作中遇到一些法律纠纷或者需要起诉打官司的事情，一般都会很头疼。因为对于法律知识不了解，也有很大一部分原因是一提到法律纠纷或者请律师帮忙打官司就意味着要支付高昂的律师费、诉讼费，如果是胜诉还好说，如果败诉则还要承担赔偿金等经济损失。
这也是为什么在日常生活中如果遇到一些小矛盾、小纠纷，大家都习惯私底下解决，希望可以友好协商的方式大事化小小事化了，不到万不已不会主动想要耗费大量的时间、人力、财力去进行法律诉讼程序。
但是如果真的遇到需要用法律手段来维护自身权益的时候，还是希望大家可以通过正规的渠道和途径，拿起法律武器来进行维权。而且，现在很多的免费法律咨询在线平台可以给大家提供线上咨询服务，既能节省时间，还能省去找律师的费用。
但是，有的人却觉得像这样免费法律咨询在线平台是不靠谱的。其实，对此还是需要大家进行理智看待和学会分辨网络上一些不法平台的存在。正常的法律咨询平台是可以为需要法律援助的普通人提供切实的帮助的。
而有的免费法律咨询在线平台却是打着免费的幌子让你一步步上当受骗，因此还是需要自己学会分辨。找到靠谱专业的法律咨询平台，进行正规渠道的法律咨询才能解决自己的问题。
“12348”是公共法律援助服务热线。首先，该热线是免费的，不会收取任何费用；其次，它主要功能是由值班律师解答用户的法律咨询以及宣传相关法律知识。
但由于申请法律援助的人太多，所以经常需要排队等候，很多人在咨询时可能会遇到电话一直打不通的情况。
而且，12348热线一般只会对你提出的法律问题进行简单解答，不能实际去帮你处理，一般也不会为你提出策略性的意见，比如别人欠你钱，一般只会告诉你应该去法院起诉。
所以，大家如果有比较简单的法律问题，比如诉讼程序上的法律问题还是可以拨打12348咨询的，但如果自己的法律问题比较复杂或者迫切，还是不建议打12348。
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因为，首先，法律纠纷分为很多专业的领域，比如婚姻家事纠纷、交通事故纠纷、债权债务纠纷、劳动人事纠纷、合同纠纷、拆迁纠纷、侵权纠纷、行政案件、刑事案件等等，不同律师他的专长领域是不同的，电话那头的值班律师随机性非常大，你很难碰到一个正好擅长你问题的律师。
其次，可能会耽误你宝贵的时间，结果问题还无法解决。12348电话量很多，平均一个律师一小时要接听电话会超过10个，平均一个电话只有6分钟的时间，短短的时间内肯定无法解决你的法律疑问。
其实，除了政府机构的法律援助中心外，还有一些专业的法律服务平台提供免费的法律援助服务，这里给大家推荐诉呗法律服务平台，一个专业的在线律师咨询平台，而且同样是免费的。
平台入驻的都是实名认证过的执业律师，业务领域覆盖全国全领域，可提供婚姻家事纠纷、交通事故纠纷、债权债务纠纷、劳动人事纠纷、合同纠纷、拆迁纠纷、侵权纠纷、行政案件、刑事案件等多领域解答。
咨询方法：
第一步、点击下方进入小程序
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第三步、等待律师回复，律师平均五分钟想响应
注意：提问时，请一定精简又详细的说明自己的问题，切忌模糊不清或者长篇大论。
正确示范：
律师你好，我是一名幼儿园老师，我爷爷6月份去世了，因为疫情原因，我们就拖到了12月办理丧事，向单位领导请假，领导说错过了办理丧假的条件，不给予丧假，如果请假就要按是假处理，请问这样合法吗？
错误提问：
律师，我有个问题想咨询？
律师，别人欠我钱不给还，怎么要回来？
律师，离婚怎么离？
温馨提示：每一个人的法律问题都是不同的，所以提问时一定要将自己的具体情况描述清楚，方便律师为您解答，并提出有效的意见。另外，平台还提供法律文书代写、审查、电话咨询、案件委托代理等付费法律服务，可根据自己的需要进行选择。
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长江日报大武汉客户端3月3日讯（记者李慧紫 通讯员毛竹君）“用手机号码注册登录，30秒内就有律所接单，免费提供法律咨询服务，在线律师来自全国各地，分为9个重点领域给您权威的法律解释……”3月1日至2日，东湖高新区党工委政法委组成区公共法律服务志愿队，开展“学雷锋 讲文明 树新风 我为群众办实事”公共法律服务进社区活动，工作人员向居民介绍“无人律所”的操作指南。
居民通过“村居法务助手”咨询法律问题。
高新区公共法律服务志愿队来到花山梅园社区、九峰王店社区，现场不断有群众就遇到的婚姻家庭、工伤赔偿、房屋租赁等问题向志愿者们展开询问。
现场，一个电脑屏幕大小的设备吸引了大家的注意，居民通过刷二代身份证或手机微信实名登录后，点击屏幕“立即咨询”进入首页，按照法律需求选择服务项目，即可快速匹配到律师进行一对一视频法律服务。
居民顾先生根据提示操作，只用了几秒钟的时间，机器就为他匹配到了河北的马律师，其耐心地为顾先生解答了劳动用工的问题。这台设备也可以将他手上的劳动合同作为证据材料上传给律师，并解答一些他的相关疑问，该服务完全免费。
工作人员介绍，这是高新区正在推广运用的“互联网智慧法务终端”，该平台拥有4.5万名律师资源，遍布全国，同时还提供平均6秒的极速响应、7×24小时不间断法律服务，使服务更加精准智能、便捷高效。
高新区公共法律服务志愿队进社区开展法律宣传。
该平台在社区的硬件设备以“村居法务助手”——一款外观为触摸式显示屏的设备为主。另一种柜机形式的“无人律所”主要安装在公、检、法、街道及园区单位。目前东湖高新区已部署135台终端设备，通过近三个月的具体应用实践探索，共开展各类服务500余次，受到了企业、群众和相关使用单位的一致好评。
居民陈女士也试了一下，“这个‘无人律所’真的非常的方便，我在上面咨询了一个婚恋的问题，很快就联系到了一位姓黄的律师，解答得非常详细。”一开始她因没有带身份证登录不了，接着发现还可以微信登录。知道以后在社区就可以通过“无人律所”咨询法律问题，陈女士感到很开心，“这个平台免费又便捷，真是太好了。”
下一步，东湖高新区党工委政法委将以社区新时代文明实践站为主场景，在全区各街道开展法治宣传活动，立足群众所需所盼所想，不断深化志愿服务、法律服务，增强人民群众的获得感、幸福感和安全感。
【编辑：丁翾】
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